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9月18日凌晨，由北京飞往巴黎的法航AF393航班起飞不久，于4时03分返航降落首都国际机场。法国航空回应称，机组人员起飞14分钟后发现技术故障，安全降落后，已在机场妥善安排本次航班的乘客。有乘客称，当时闻到了焦煳味，听到后舱有人大喊“着火”，还看到乘务人员拿着灭火器。
后舱着火处（受访者供图） 北京日报报导，一名陈姓女乘客表示，这架原定凌晨2时30分起飞的航班直到3时45分才起飞，「飞机在爬升的过程中就一直听到异响，而且声音很大，后来就听见有『碰』的一声，像是有什麽爆炸了。空气裡也有肉眼可见的小飞絮之类的东西，还有一股很浓的烧焦味道，之后就有看到有人往前舱衝，也有尖叫声。」 另名乘客表示，飞机在刚起飞的时候就有奇怪的声响，类似「风吹过窗户缝」的声音，「但当时我距离后排还有一段距离，所以也没有特别的感觉。只看到后排过来了几个乘客跟空姐沟通。后边有人喊『爆炸了』，空姐就拿著类似灭火器的东西去处理了。」该乘客说，飞机在低空盘旋了一段时间后，大概在4时03分落地首都机场。 乘客回忆称，飞机降落后，她还不知道发生了什么。滑行过程中，乘务人员让一个中国人用中文告知大家技术检修完成后会继续飞行，可是过了一段时间，她才得知“飞不了了”。在飞机上，乘客们等待了一个小时左右，其间舱内空调已经关闭，她感觉比较热。“我很紧张，之后越来越烦躁，也听不懂法语。”该乘客说。
后舱着火处（受访者供图） 在等待过程中，有乘客临时建了一个微信群，该乘客称该群人数已超过170人，都是本次航班的乘客，多是前往英美留学的学生。“我们都在群里聊天，互相安慰，有困难互相帮助。”该乘客说，她目前最关心的是未来法国航空如何安排转机事宜。“目前除了发放一些小零食外，乘客们在机场坐着或直接躺地上睡觉。早上九点多通知说会调另外的飞机，下午五点左右飞，这样就错过了我在巴黎要转乘的那趟飞机。”该乘客说。
乘客在机场等候（受访者供图） 本次航班的另一位乘客孙甜（化名）也称，在飞机起飞时她就听到了一声巨响，随后感觉到座椅变热。“我当时还以为是航班的座椅有加热的功能，之后闻到一股烧焦的味道，味道很浓，这时才感觉到不对劲。”孙甜说，她还听到后舱乘客大声呼喊“着火了”“fire”，于是她转头看向后舱，“只看到有一处很亮，分不清是灯光还是火光。” 孙甜称，此趟航班的目的地是法国巴黎戴高乐机场，而她的目的地是英国，需要在巴黎转机。“在飞机上我也不敢联网跟家人说，当时很害怕出事，就把银行卡密码告诉了男朋友。”孙甜说，“现在大家都很累，我只想躺地上睡一会儿。”
乘客在机场等候（受访者供图） 乘客张梦（化名）告诉极目新闻记者，她在飞机上看到乘务人员手里拿着灭火器，“还有几位工作穿着防护服还是防火服一样的东西，还戴着面罩。” 极目新闻记者从航班查询系统了解到，该航班计划起飞时间为2时30分，实际起飞时间为3时47分。飞常准APP显示，9月18日3时47分，AF393航班自北京首都机场起飞，4时04分返回北京首都机场，全程飞行17分钟。 9月18日中午，极目新闻记者通过首都国际机场客服了解到，事发后现场由法国航空负责处理，未来或许会调来其他飞机安排乘客前往目的地。 对此，法航回应称，2021年9月18日，由北京首都国际机场飞往巴黎戴高乐机场的AF393航班机组人员在起飞14分钟后，因发现技术故障，依据飞机制造商的操作说明和公司的指示决定返航北京。该航班由波音B777执飞。本次航班于凌晨4：03（当地时间）安全降落在北京首都机场。法航团队已经在机场妥善安排本次航班的乘客，乘客将尽快搭乘调机前往巴黎。
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