网约车司机边开车边看黄片！高德：禁止派单已算较重处罚了

近日，田女士爆料称，在上海通过高德地图APP打车时，平台上的司机边开车边看“黄片”。“下车前十多分钟，司机一直在捣鼓手机，（手机上）播放黄色画面，没有声音。”

图片来源：视觉中国

据田女士称，9月28日，她从上海郊区打车到市中心，司机刚开始看图片，后来划到了视频。在田女士拍摄的车内视频中，这位司机时不时看向方向盘下的手机，手机上有色情画面出现。下车后田女士感到后怕、恶心，立刻向高德地图进行了投诉。

图片来源：北京时间视频截图

接到投诉后，高德地图停止了向涉事司机派单，并将车费退还给了田女士，补偿了田女士100元打车优惠券。但田女士表示，高德地图当时并没有立即处理这个司机，自己后来也没收到回复，“当我再打过去的时候，他们说已经给司机停止派单了，我觉得他们并没有很积极主动的处理这件事情。”

对于田女士的遭遇，高德客服中心工作人员向红星资本局进行了确认，称相关问题已经反馈到了平台上的服务商，服务商核实之后会对司机进行相应管控。“毕竟田女士是在高德地图上叫的车，高德地图首先会扣除司机的服务分，如果扣分后低于平台标准的话，会出现永久禁止派单的情况，直接影响到司机的收入。”

上述工作人员还表示，目前这位司机在平台上处于封禁状态，后面处理由服务商拟定，“高德只能督促他们，因为高德地图平时是不参与司机招募运营的，禁止派单对司机来说已经算是比较严重的处罚了。”

田女士发票信息显示，该车单服务商为上海强生出租汽车有限公司。红星资本局记者联系到该公司，客服人员称由于涉及个人隐私，相关信息不方便查询，对于事件的处理会有专人回复。截至发稿，强生出租未进行回应。

天眼查APP显示，高德地图所属公司为高德软件有限公司，注册于北京市昌平区科技园区，法人代表董振宁，目前由阿里巴巴（BABA.US/09988.HK）全资控股。阿里巴巴在财报中披露，2021年4月份，高德地图全月平均日活跃用户数超过1亿。数据机构Quest Mobile报告称，截至2021年3月，高德地图手机端月活跃用户超过5.99亿，稳居地图导航行业第一。

红星新闻记者 卢燕飞

编辑 陶玥阳

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