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网约车司机边开车边看黄片!高德:禁止派单已算较重处罚了

加新网CACnews.ca| 2021-10-5 14:23 |来自: 成都商报红星新闻

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近日,田女士爆料称,在上海通过高德地图APP打车时,平台上的司机边开车边看“黄片”。“下车前十多分钟,司机一直在捣鼓手机,(手机上)播放黄色画面,没有声音。”


图片来源:视觉中国


据田女士称,9月28日,她从上海郊区打车到市中心,司机刚开始看图片,后来划到了视频。在田女士拍摄的车内视频中,这位司机时不时看向方向盘下的手机,手机上有色情画面出现。下车后田女士感到后怕、恶心,立刻向高德地图进行了投诉。


图片来源:北京时间视频截图


接到投诉后,高德地图停止了向涉事司机派单,并将车费退还给了田女士,补偿了田女士100元打车优惠券。但田女士表示,高德地图当时并没有立即处理这个司机,自己后来也没收到回复,“当我再打过去的时候,他们说已经给司机停止派单了,我觉得他们并没有很积极主动的处理这件事情。”


对于田女士的遭遇,高德客服中心工作人员向红星资本局进行了确认,称相关问题已经反馈到了平台上的服务商,服务商核实之后会对司机进行相应管控。“毕竟田女士是在高德地图上叫的车,高德地图首先会扣除司机的服务分,如果扣分后低于平台标准的话,会出现永久禁止派单的情况,直接影响到司机的收入。”


上述工作人员还表示,目前这位司机在平台上处于封禁状态,后面处理由服务商拟定,“高德只能督促他们,因为高德地图平时是不参与司机招募运营的,禁止派单对司机来说已经算是比较严重的处罚了。”


田女士发票信息显示,该车单服务商为上海强生出租汽车有限公司。红星资本局记者联系到该公司,客服人员称由于涉及个人隐私,相关信息不方便查询,对于事件的处理会有专人回复。截至发稿,强生出租未进行回应。


天眼查APP显示,高德地图所属公司为高德软件有限公司,注册于北京市昌平区科技园区,法人代表董振宁,目前由阿里巴巴(BABA.US/09988.HK)全资控股。阿里巴巴在财报中披露,2021年4月份,高德地图全月平均日活跃用户数超过1亿。数据机构Quest Mobile报告称,截至2021年3月,高德地图手机端月活跃用户超过5.99亿,稳居地图导航行业第一。


红星新闻记者 卢燕飞


编辑 陶玥阳


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