$1059! 加拿大华人妈妈遭Fido发天价账单! 只因这件小事没注意！

为什么一个92岁的老奶奶的手机账单能高达上千刀呢？

多伦多华人叶女士（Lena Ip）看到自己的母亲的Fido手机账单时惊呆了，怎么也想不通自己的母亲干了什么，竟然能被Fido charge这么一大笔钱。

据Global News报道，叶女士的母亲屈婆婆（Yuk Ling Wat）没有和儿女们住在一起，而是自己住在多伦多士嘉堡的一处长期护理院中，手机对于老人家来说，用的最多的就是打长途电话，包括打给住在佛罗里达的女儿叶女士，发信息和上网对于老人家来说都不大行。

2019年，屈婆婆和Rogers旗下的Fido签了一部手机，随手机绑定的套餐费用是每月50刀，主要包含本地通话时间和长途通话时间，这样屈婆婆才能和身在美国的女儿，以及中国的亲戚们联系。

今年7月份屈婆婆的手机话费还是正常的，含税56.5加元，但是到8月份，账单一下子变成了1059.94刀！

而且，让人奇怪的是，屈婆婆8月份并没有打太多的电话，但是这个费用属实给老人家整懵了。

知道母亲的手机账单除了问题，叶女士赶紧联系了Fido客服，这才发现，母亲的2年手机计划已经到期了，所以原来套餐里饱含的1000分钟长途通话已经失效了！

所以整个8月份，母亲打长途全是按照正常价格收费的，也就是每分钟1.5刀！

所以，如果只拨打长途电话的话，叶女士的母亲整个8月份打了700多分种的长途……

Fido的发言人还表示：我们之前已经分别在4月、5月和6月，向屈女士发出过3份通知，提醒她她的套餐马上要到期了。

“我们总是希望对我们的客户保持清晰和透明，每当客户账户的促销活动即将到期时，我们都会在结束前多次通知他们，以确保他们能在到期前知道。”

不过，考虑到屈婆婆已经92岁高龄，给她发通知恐怕老人家也看不明白。

Global News还给Fido的客服打了电话，询问如果为老人家办理打回中国的固定费率的长途业务，会不会出现当套餐结束时，话费飙升的情况。

电话另一头的客服向Global News的记者表示，完全不用担心话费上涨的问题，客服说：“任何人都没有理由担心合同结束时他们的账单会上涨。”

然而，叶女士表示，她曾经和Fido的客服经理沟通过这个问题，但是对方都表示没有什么让步的可能，因为Fido已经做到仁至义尽了，确实有通知到屈女士。

叶女士说，她分别联系过7个不同的客服经理，但是得到的答案都是一致的：不行。

目前Fido提供有5加元1500分钟长途电话的业务，但是当屈婆婆的套餐结束时，Fido并不会主动为屈女士添加一个新套餐。

“这不是骗老年人吗？”叶女士很不服气，她觉得这不应该是Fido服务老年人的态度。于是叶女士又给Rogers打了无数个电话，并且坚持自己不可能为这么一大笔钱埋单。

幸运的是，Rogers最终同意考虑屈婆婆的特殊情况，免除了这笔巨额账单。

当被质疑明明有折扣计划的时候，却仍按照正常的长途费率收费是否不大公平，Fido的发言人表示：

“我们知道这是一些客户的问题，我们正努力寻找一个解决方案，即当一个促销活动结束后，我们可以主动把客户暂时移动到一个合适的现有的套餐中，即使他们没有和我们联系过。“

叶女士也希望通过自己母亲的经历给加拿大家里有老人的家庭“买”个教训，请大家小心自己家父母长辈的手机账单，如果老人家没有能力管理手机账户，或与客服沟通，那还是把账户开到自己名下吧。

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