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男子住酒店床上躺着陌生人 酒店解释到凌晨4点

加新网CACnews.ca| 2021-11-9 09:48 |来自: 二三里贵州

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11月6号,熊师傅在贵阳花果园的一家酒店开了一间房,入住几小时后熊师傅外出办事。等到晚上他回到酒店房间时,发现床上竟然躺着一个陌生人。



熊师傅说,他是当天下午四点左右在这家柏豪瑞廷酒店开的房。入住一个小时后,他就外出办事了。等到再次回来时,已经是凌晨两点左右。



熊师傅:拿着房卡上去打开房间,有人在里面睡着,当时吓我一跳,我以为走错房间了。我一出来看房卡,这是对的。




熊师傅随即联系了前台工作人员,等待半个小时后,酒店负责人来到了现场。


熊师傅:他说给我换房间,我说你这种情况我确实不敢在你家继续住了,因为我感觉没有安全感。



于是,熊师傅重新在附近找了一家酒店入住。


熊师傅说,就因为这件事,他第二天一早的事儿也被耽误了。


熊师傅:他一直拉着我在那里说,说到四点多,因为昨天晚上没有睡好,今天早上七点多本来要去跟人家签合同,但现在都没签成功。希望他赔偿我这些全部损失,就是两三千块钱左右。



随后,记者来到酒店了解情况,此时负责人并不在现场,前台工作人员拨通了酒店店长李奇的电话。



酒店店长李奇:确实是我们的问题,当时就给他道歉了,当时说的是免费给他升级套房,免费让他入住我们家最好的套房,当时给他说了的,但客人不满意。



李奇说,当时熊师傅就提出了赔偿要求,但那个时候他的要求并不是两三千,而是六千元。对方提出的赔偿要求,实在太高了。


李奇:因为追究起来可能是前台的责任,6000块钱可能是她两个多月的工资,前台的小姑娘也吓得不轻。


记者:6000块钱的依据是什么?


熊师傅:包括我全部的损失。



记者:但昨晚那个时候还没有影响到你签合同,为什么会提出6000呢?


熊师傅:但昨晚我入住不了,我肯定要找另外的酒店,找另外的酒店我就要多花几百块。


记者:但多花几百块也要不了6000元。


熊师傅:他们的做法我当时是拍得有视频的,但昨天老板说不关他的事,我说你们酒店一点责任都没有吗?


经过沟通,熊师傅同意将赔偿额度降低到2000元。对此,李奇依然表示无法接受。


李奇:当时我都说了,客人以后到贵阳了,包括他每个月来贵阳,我都可以每个月让他免费入住几次,这种赔偿都可以的,那如果要赔偿几千块钱,现在我们每个店的营业额可能也只有两三千块钱。



经过近一个小时的沟通,双方依然没有达成一致。


熊师傅表示,接下来他会向消费者协会进行投诉。


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