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华人夫妻在Costco买家电 遭索赔$2万 求助无门

加新网CACnews.ca| 2021-12-3 13:46 |来自: CTV

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多伦多居民约瑟夫·梁万万没想到,他原本只想给家里更换一套洗衣机和烘干机,没想到在送货时出了个大问题,从天而降一张$2万元账单!



图源:CTV


梁先生和妻子Janet今年四月从Costco购买了一台洗衣机和烘干机,这对夫妇选择了送货服务,将电器送到他们在Avenue Road和Lawrence Avenue附近的公寓。


多伦多CTV新闻网获得了当天大楼的监控录像显示,送货卡车在送货后离开时,在大楼的车库门还没有完全升起时,就直接开了进去。


梁先生告诉CTV News Toronto:"我认为这是非常不负责任的,因为司机当时就发现了车库门已经损坏,但他们没有通知我这件事。之后是保安给我打电话说'有东西被损坏',我才得知这件事。"


梁先生说起初他还以为只是墙面被刮花,直到他收到物业管理公司的发票,才知道损坏的范围这么大,赔偿费用这么高。


梁先生说:"我承担了2万元的损失。"


车库门的损坏费用大约是他买的那两样电器的10倍,从那时起,梁先生说他一直与Costco和送货公司联系,希望他们承担维修的费用。



图源:CTV


"这真的很有压力,已经持续了半年之久了。我一直在跟他们沟通,给每个人都打了电话。"


梁先生说他被告知,Costco将他们的送货服务分包给外部第三方公司,然后由第三方公司来进行实际的送货工作。他说:"我必须与Costco分包的送货公司,以及那家送货公司再外包出去的公司,还有他们的保险公司分别联系。


同时,对于那笔2万元的赔偿费,梁先生的物业管理公司已经给了他们三次延期,最后一次延期的期限为12月3日。


梁先生说:"如果不[支付],我们可能无法再住在公寓里。而且这可能会影响我的信用分,以及包括抵押贷款和其他东西。"


梁先生的妻子Janet说:"他们曾告诉我们可以用房屋保险来支付损失,但是我们必须支付免赔额以外的费用,而且明年保费会增加,而且我们会失去无赔偿记录的折扣。"


CTV News Toronto本周早些时候联系了Costco,在几个小时内,该公司的一名代表已经联系了梁先生夫妇。发言人告诉CTV News Toronto,Costco已经答应愿意承担所有的维修费用。


对于梁家来说,这场他们没有任何错误,却持续了数月的闹剧终于结束了。


Janet说:"整个事情太荒谬了。"


新闻来源:https://toronto.ctvnews.ca/toronto-couple-hit-with-20-000-damage-bill-after-appliance-delivery-goes-wrong-1.5691420

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