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Rogers宣布:每人补偿5天服务费用!自动到账

加新网CACnews.ca| 2022-7-13 14:11 |来自: Global News

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加拿大电信巨头Rogers7月12日表示,作为对上周重大断网事件的回应,将向客户提供相当于5天服务的补偿,并称这是恢复加拿大人信任的“第一步”。


据Global News报道,Rogers一名发言人周二表示,“我们知道我们需要赢回信任,作为第一步,我们将为客户提供相当于5天服务的补偿。我们将继续夜以继日地努力,恢复加拿大人对我们的信心。”


这次断网几乎影响了无线服务、互联网连接、电话线路和Interac支付网络等重要基础设施一整天。


多伦多星报最早报道了5天补偿的消息。




图源:Globalnews


Rogers首席执行官Tony Staffieri周一表示,该抵免额将自动计入客户的账户。


赔偿应该自动出现在下月的账单上,不过他说,有些可能会在之后一个月处理。


这种方法类似于Rogers在2021年4月处理断网的退款方式。


受影响的顾客不必以任何方式申请退款。而那些声称来自Rogers的短信,要求用户输入信息或点击链接来索赔的,则是欺诈。


另外,使用Rogers网络的互联网提供商Start的用户,将不得不再等一段时间才有赔偿的明确结果。Start上周五也遭遇了服务中断。Start周一表示正在等待Rogers和联邦政府的指示,以确定批发商将受到何种影响。



图源:Globalnews


加拿大广播电视电信委员会(CRTC)周二已要求Rogers就断网事件做出“全面解释”,并在7月22日前回答监管机构提出的“详细问题”。


加拿大科技和工业部长商鹏飞(Francois-Philippe Champagne)周一表示,CRTC将对此次断网进行调查,找出根本原因以及如何改善加拿大电信网络的弹性。CRTC周二在致Rogers的信中表示,要求Rogers给出详细的答案,并称正在"考虑其接到的投诉进行公开调查的呼吁。"


来源链接:https://globalnews.ca/news/8985039/rogers-outage-five-days-credit/https://www.ctvnews.ca/business/rogers-will-reimburse-customers-for-up-to-5-days-of-service-1.5984884

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