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美国航空弄丢乘客行李 却建议乘客飞到英国自取

加新网CACnews.ca| 2022-7-21 14:04 |来自: 海外网

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伦敦希思罗机场无人认领的行李。(资料图)


海外网7月21日电据美国《商业内幕》网站报道,美国航空(简称“美航”)近日弄丢一名乘客的两件行李,找到后竟建议其到4000英里(约6437公里)外的英国自取。几经波折,该乘客直到一周后才成功将行李全部拿回。


来自美国北卡罗莱纳州的吉米·奥格雷迪于7月9日从葡萄牙的法罗起飞,在英国伦敦希思罗机场停留后,于第二天抵达美国北卡罗莱纳州罗利市。抵达当天,奥格雷迪在行李传送带等了一个小时仍没等到行李。美航服务人员告诉奥格雷迪,他的行李没有被扫描,他们也不清楚行李在哪里。


奥格雷迪告诉《商业内幕》,他在希思罗机场闲逛时,便被机场无人认领的行李数量震惊,他当时就担心自己的行李也会有同样的命运,但没想到这种事情最后还是发生在自己身上了。


奥格雷迪到家的第二天,收到了陌生人的短信,说在希思罗机场看到了他的行李。而当奥格雷迪在推特上分享截图时,得到的美航回复却是建议他尽快到距离他约大概4000英里(约6437公里)的希思罗机场解决这个问题。两天后他的一件行李被美航运到罗利,而另一件直到7月15日才拿到。奥格雷迪表示,“我走遍了世界各地,从未遇见过这种事。”


根据美国交通部一份报告,今年以来,美航在处理乘客行李问题上,平均140件行李就有一件处理不当,这一比例高于其它航空公司。(海外网/姚凯红 实习编译/胡雪晴)

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