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911接线:“我女儿在冰箱” 下秒专业反应被赞爆

加新网CACnews.ca| 2022-11-7 14:18 |来自: 洛杉矶华人资讯 分享新闻:

美国纽澳良一间麦当劳遭人持枪抢劫,911调度员泰芮(Teri Clark)接获紧急电话,被歹徒挟持的报案者竟是亲生女儿。虽然她内心恐慌不已,却仍秉持冷静专业的态度,顺利化解案件,获得上司及社会大众赞赏,“让我崩溃的是,我的孩子说『我们在冰箱里』……我讲电话时,眼泪从脸庞流下,但仍试图做好自己的工作”。


综合报导,一名女枪手10月17日闯入麦当劳抢劫,并把所有员工关进冰箱。16岁兼职员工特妮亚(Tenia Hill)报警时,一听见电话那头传来熟悉声音,立刻惊慌大喊,是我,特妮亚,在克莱本街,妈妈救命!妈妈,请快点,她有枪!


泰芮没有丝毫惊慌,立刻回应,我们得抓紧时间,替我描述一下(嫌犯),她在通话中持续协助安抚女儿及受困员工,并且获得充足资讯,也让纽奥良警方及时赶到现场、解决危机,并未造成伤亡。



泰芮担任调度员近25年,目前是纽奥良地区的副营运经理,她事后受访才坦言,当时真的非常震惊。她当天原本早就应该下班了,临时加班、协助大夜班同事,未料接到女儿报案。特妮亚也从未想过,竟会在第一份工作时遭抢劫,我非常担心,因为我不希望妈妈亲自埋葬最年幼的孩子。我可能会丧命,但她救了我的命,我非常开心。


911通讯区执行主任泰瑞尔(Tyrell Morris)也大赞,泰芮非常优秀,能够在调度员的高压环境下,完成所有工作任务,她是纽奥良及全国911英雄的耀眼典范。

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