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大多区华人亲述:汽车在家门口被偷又被找回 折腾了45天

加新网CACnews.ca| 2022-11-20 10:36 |来自: 加国无忧 分享新闻:

日前来自Oshawa的一位华人来信叙述了自己的LEXUS RX350汽车在家门口被盗后,被警方找回,又历经修车取车最后再次送修的过程。同时她还分享了自己的一些体会。




以下是她自述的经历与体验:


整个时间线从9月28号凌晨三点汽车被偷开始,到11月11号接到电话通知我可以取车了,总共45天。


9月28号,一大早8:50左右,队友开门准备送娃去上学,发现停在Drive Way的车车不见了,回屋喊我,我马上跑出去看,然后就是两个人站在门口,面面相觑,风中凌乱。


一辆可疑黑色汽车来到附近

监控视频拍到当时一伙嫌疑人驱车来作案

9月29号警察通知我车已找到。


10月3号,去警察局开具Release Report 送往车所在的拖车公司。


10月4号-10月6号,保险定损(周末保险不上班)。


10月7号,与保险协商修车地点。


10月8号-11月11号,修车。


11月15号,再次回到拖车公司,因为车上有一块破损的板子没有更换。他们检查后重新订货,等到货再通知我。


干货总结:


1.打911报警,很快就有警察打电话来跟进我的报案,同时会提供一个Report Number,这个很重要


2.得到Report Number,接着打电话给保险申报,就会有保险专员打电话来跟进情况,同时会提供Claim Number进行跟踪。然后保险就会安排租车。


3.租车公司得到保险公司授权,会打电话过来,询问对车的需求。保险提供的总租车额度是$1500,超出部分需要自己承担。


4.等待的过程,做了两件事,查看手机上安装的Lexus App,能看见车的最后定位,最后逃跑的时间和路线,我把最后定位信息发给了警察,这对他们找回车起到了关键作用。第二件事,上网发帖,最短的时间收到非常有用的相关经验信息分享,对处理后续事情有了大致了解。


5.第二天警察打电话告诉我车在Mississauga找到了,电话里跟我核对信息确定是我的车,告诉我车内部有损坏。这距离我报警只有24小时!


6.等待警察处理完工作,打电话通知我去开具Release Report。只有拿了这个,送给车所处的拖车公司,后续保险定损员才能接触我的车


7.拿到警察局的Release Report,送给拖车公司同时,我看到了我的车,外面还好,里面因为盗贼拆卸GPS,损坏严重。




8.等保险定损员评估,我咨询了能否申请Total Loss,因为我这才开了一年的新车,得到的回答是不行。然后就是协商在哪里修车?车所处的拖车公司也是一家Body Shop,可以维修车身的碰撞剐蹭,他们积极表示车留给他们维修外面,里面GPS及损坏部分他们负责送Lexus Dealership修复,跟我说的是最坏只需要10天我就可以取回车。实际上,生意人的嘴,听听就好了。


9.等待修车的过程最煎熬,联系保险,保险说车还在Lexus dealership修。联系拖车公司,对方说Lexus 那边还在等零件到位,啥时候到位不知道。修车过去五周了,我意识到保险是不会催修车的,车是拖车公司送去Lexus修的,他们应该有更直接的联系,于是继续打电话给拖车公司,同时要求打电话给Lexus,三方一起电话沟通,终于得到了进展,Lexus在电话当天收到所有零件,只需两天可以完活儿,拖车公司说等Lexus修完,他们取回车修复车外面只需两天,最后我取车的日子就定在四天之后,也就是今天。


10.取车日,告知需要支付$1000,这是车保险里面的垫底费。最终给我修车报表里,修车总花费$5600,我自己付$1000。关于垫底费,在汽车保险保单上,通常有两个垫底费,一个是针对撞车事故(Collision or upset),一个是针对综合险(Comprehensive)。假若事故属于综合险,诸如车被盗,玻璃或窗户给不良分子敲碎了,或者高速路上石头将前窗玻璃打碎了,或者一棵树倒下来,将车压坏了,等等,保险公司在修车时就会需要客户支付垫底费。你就看你自己的保险单上是多少垫底费,最后就出这部分就行!


11.车取回后第二天,发现车内一块破损的板子没有更换,又联系Body Shop,告知把车开过去他们检查一下,然后订零件,等到货再通知我开车过去更换。



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