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好市多频惹抱怨 华人“遭歧视还是小题大作?”

加新网CACnews.ca| 2022-12-30 11:40 |来自: 世界日报 分享新闻:

多位华人抱怨遭遇好市多结帐收银员态度恶劣。(记者陈开/摄影)


好市多(Costco)超市一直以来以物美价廉、品种齐全、退换货方便、仓储式购物环境而广受华人青睐。然而近日南加地区有多位华人抱怨,自己在好市多购物结帐时,遇到了态度不友好的收银员,让他们一直以来对好市多的好印象大打折扣。



据家住洛杉矶县布班克(Burbank)的华人肖女士说,上周她和老公路过好市多超市,临时起意停车购物。据肖女士描述,因为她当天没有带会员卡,在结帐时就让老公向收银员出示了电子会员卡。收银员看后表示除了会员卡以外,还需要肖女士的老公出示身分证以证明该会员卡的归属。肖女士向收银员询问需要身分证明的原因,收银员不耐烦地告诉肖女士“对不起,我们必须要身分证明”,而肖女士的老公当天恰好未随身携带ID。双方僵持不下,收银员喊来了一位身穿红色好市多任务作服的人员。这位资深工作人员耐心的向肖女士解释说明了情况,肖女士老公听后表示会立即去补拍照片,这才结了帐。



肖女士说:“我老公在前一天晚上刚通过在线办理了电子会员卡,第二天就使用了,但还没来得及在线下店内拍照片。如果当时第一位收银员能够耐心解释一下,我们绝对不会生气。明明是非常简单的一件事,一句话就可以解释,她却是一直不想和我们多说一句话的态度,只是重复没有身分证明就无法买单。”



无独有偶,另一位华人T女士近日也在好市多超市经历了“糟糕的购物体验”。 T女士说,当天在她结帐前,排在前面的两位中年亚裔夫妇因为英语不流利,和收银员交流有困难,不过最终还是完成了结帐。而就在这对亚裔夫妇转身离开之后,这位收银员却对着他们不屑地说了一句“我的天哪(Oh My God)”。而到了T女士自己结帐时,遇到的场景让她更加气愤。 T女士描述,当时她和老公身上只有现金,付款时收银员立刻表示“我们没法找零。”T女士和老公解释特殊情况只带现金,收银员还是反复强调一句话“我们无法找零”。而当他们无奈同意不找零后,收银员竟打开收款机顺利找钱给了他们。



接着,在离开超市前,T女士突然发收银员并未归还他们的会员卡,便回去拿。 T女士称,当时该收银员完全不承认忘记归还他们的会员卡,只是一直摊着手以一副无所谓的样子强调说“我给你了,我这没有,你们自己看吧”。气愤之下,T女士找到了值班经理,说明了情况并投诉了该名收银员。值班经理向T女士二人表示了道歉,并当场补办了一张新的会员卡。



T女士说,“直到回家我还非常生气!到底是收银员的态度带着歧视,还是我小题大作?”



其实,对好市多收银员服务态度不满一直存在,在社交媒体上也有不少网友称自己有过“不愉快的经历”。对于此类好市多员工的服务态度,好市多任务作人员建议消费者,通过好市多官方网站的在线客服或者投诉电话反馈。



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