好市多频惹抱怨 华人“遭歧视还是小题大作？”

多位华人抱怨遭遇好市多结帐收银员态度恶劣。（记者陈开／摄影）

好市多（Costco）超市一直以来以物美价廉、品种齐全、退换货方便、仓储式购物环境而广受华人青睐。然而近日南加地区有多位华人抱怨，自己在好市多购物结帐时，遇到了态度不友好的收银员，让他们一直以来对好市多的好印象大打折扣。

据家住洛杉矶县布班克（Burbank）的华人肖女士说，上周她和老公路过好市多超市，临时起意停车购物。据肖女士描述，因为她当天没有带会员卡，在结帐时就让老公向收银员出示了电子会员卡。收银员看后表示除了会员卡以外，还需要肖女士的老公出示身分证以证明该会员卡的归属。肖女士向收银员询问需要身分证明的原因，收银员不耐烦地告诉肖女士“对不起，我们必须要身分证明”，而肖女士的老公当天恰好未随身携带ID。双方僵持不下，收银员喊来了一位身穿红色好市多任务作服的人员。这位资深工作人员耐心的向肖女士解释说明了情况，肖女士老公听后表示会立即去补拍照片，这才结了帐。

肖女士说：“我老公在前一天晚上刚通过在线办理了电子会员卡，第二天就使用了，但还没来得及在线下店内拍照片。如果当时第一位收银员能够耐心解释一下，我们绝对不会生气。明明是非常简单的一件事，一句话就可以解释，她却是一直不想和我们多说一句话的态度，只是重复没有身分证明就无法买单。”

无独有偶，另一位华人T女士近日也在好市多超市经历了“糟糕的购物体验”。 T女士说，当天在她结帐前，排在前面的两位中年亚裔夫妇因为英语不流利，和收银员交流有困难，不过最终还是完成了结帐。而就在这对亚裔夫妇转身离开之后，这位收银员却对着他们不屑地说了一句“我的天哪（Oh My God）”。而到了T女士自己结帐时，遇到的场景让她更加气愤。 T女士描述，当时她和老公身上只有现金，付款时收银员立刻表示“我们没法找零。”T女士和老公解释特殊情况只带现金，收银员还是反复强调一句话“我们无法找零”。而当他们无奈同意不找零后，收银员竟打开收款机顺利找钱给了他们。

接着，在离开超市前，T女士突然发收银员并未归还他们的会员卡，便回去拿。 T女士称，当时该收银员完全不承认忘记归还他们的会员卡，只是一直摊着手以一副无所谓的样子强调说“我给你了，我这没有，你们自己看吧”。气愤之下，T女士找到了值班经理，说明了情况并投诉了该名收银员。值班经理向T女士二人表示了道歉，并当场补办了一张新的会员卡。

T女士说，“直到回家我还非常生气！到底是收银员的态度带着歧视，还是我小题大作？”

其实，对好市多收银员服务态度不满一直存在，在社交媒体上也有不少网友称自己有过“不愉快的经历”。对于此类好市多员工的服务态度，好市多任务作人员建议消费者，通过好市多官方网站的在线客服或者投诉电话反馈。

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