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只因吃不惯 华人已下肚几顿的大米 好市多照样给退货

加新网CACnews.ca| 2023-1-17 09:32 |来自: 世界日报 分享新闻:

陶女士的退米经历,让她对好市多的退货政策赞不绝口。(陶女士提供)


好市多(Costco)除了以商品物美价廉着称,其宽松的退货政策也常被顾客称赞。近日,在南加州居住的大陆访客陶女士听朋友讲起好市多退货很方便,抱着一试态度将她已经吃了几顿的大米拿去退货,“没想到”竟退货成功,使她对好市多的退货政策大加赞赏。



陶女士目前住在南加州的女儿家。因为女儿刚生完宝宝,她大概半年前从大陆来探访并帮忙照顾宝宝。近日,她于好市多购买了一袋大米。当时在选购大米时,因为平时吃的那款茉莉香米(jasmine rice)没货,就挑选了一款从没吃过的新品种印度香米(Basmati Rice,又称马斯玛蒂香米)。陶女士说,当时看包装写着“香味之后”(Queen of Fragrance)、“生长在喜马拉雅山下”等广告语,就花费了20多元买来尝一尝。



然而在尝试了一两次之后,陶女士和家人都不喜欢这款米。吃惯了中国大陆的大米后,陶女士认为这款米不够劲道,味道也不是传统的米香。陶女士和家人都吃不惯。然而陶女士觉得吃的东西都已经打开包装,吃过好几次,根本没想着要去去好市多退货,只能硬着头皮吃。



一次偶然的情况下,陶女士在与邻居聊天时,提到自己买米“踩雷”的经历。邻居朋友说,“可以拿去退掉”,并向陶女士解释,有人吃了一半的保健品都能退掉,大米应该也能退。



陶女士回家后与女儿商量,女儿上网查阅后表示,好市多退货政策没有明确说明大米能不能退。但大米是陶女士一家人每天必吃的主食,而这一袋20磅的大米要吃完至少还要硬着头皮吃半年,两人于是决定去好市多尝试退货。



第二天,两人用推车推着大半袋大米来到好市多的退货处。这里排着长长的队伍,退货种类五花八门,有人想退电视机,有人想退咖啡机,还有人想退衣服等。轮到陶女士时,对方先是问她有没有带收据,见她要退大米,就问“这袋打开过吗?”陶女士回答“打开过”,对方问“是不喜欢吗?”陶女士回答“不习惯这个味道,实在不好意思。”对方说“没关系”,就这样退货成功。



陶女士说,没想到退货这么顺利,大米吃了小半袋了还能退掉,好市多的退货政策真的很不错。她说,平时她买东西很少退货,东西用着或吃着差不多的,就懒得退掉,但是这袋米实在不合她和家人的口味,如今能顺利退掉,收到全额退款,真的是身心舒畅。



其实不只好市多,在美国的许多超市,包括Trader Joe's,Whole Foods,还有商场、购物网站,都采用“客户100%包满意”的退货政策。即使是吃的东西,顾客也可以顺利退货。这对于不熟悉美国退货文化的新移民、访客来说,都是喜闻乐见的经历。


延伸阅读:好市多买米不踩雷 这两种最对华人口味



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