中国人，你为什么不排队？

 日本媒体日前刊登文章《为何中国人不排队？理由是什么？》，文中阐述了中国人上厕所时不按秩序等候，行车欲变更车道时往往争先恐后等“不排队”的习惯，并直言，中国人普遍养成排队习惯尚需时日。

作家柏扬说，中国人从来都是一个不喜欢排队的民族。从停车找位到车站买票，从登船游园到餐厅买饭，无不残酷地应证了这一令人痛心的客观存在。 

很多海归朋友谈起与我们一衣带水的日本，则是另一番景象。黄金周进景区，因为人口密度大，一个好景点常常出现上千人排队购票的情况。可是，尽管站得双腿发麻，尽管冻得浑身打颤，整个队伍却依然井然有序，从容不迫，绝没有一人插队拥挤。在日本，坚守秩序已成为一种自然。 

一边是有着五千年文明历史的泱泱大国，一边是人多地少，资源贫乏的区区小国，相比之下，真让我们无地自容。 

中国人为什么不排队？九哥认为有以下四个原因。 

一、特权意识泛滥导致不公平竞争 

中国人的特权意识是比较重的。就其根源，大致是延续几千年的官本位思想——唯官独尊。加之中国社会人情味浓郁，于是，不公平竞争随处可见。细看一条购票队伍，乱的始作俑者往往是一些有身份有地位的人。他们一见排队，脑子里想的不是耐心等候，而是立马给某某某打个招呼，给谁谁谁打个电话。于是，原本整齐有序的队伍中，后来的人却趾高气扬地走到队伍的最前端甚至直接走到售票办公室，表明身份，道明来历，要求关照。有其一必有其二，于是有关系的人纷纷找关系，有门道的人纷纷寻门道，人们接二连三地从原本有序的队伍中走出，进入到一个更便利的购票环境，正常的购票秩序随即被破坏。没有关系的人，在外面苦苦等待，强烈的耐心换来的是有限的票一张张与自己擦肩而过。一种不按规矩按关系，不靠制度靠人情的不公平竞争环境由此形成。在窗口外没有关系的老实人，千方百计地想要变劣势为优势，于是有胆大一点的人走到队伍前面，责问为何厚此薄彼，在义正词严中顺便抢占地理优势。旁边的人不服气了，没人管了是吧，后面的人都挤上来了，我们靠前的还傻愣着干啥，于是，没有关系的人们顿时混乱起来，原本和谐的购票队伍开始土崩瓦解，秩序与规矩寿终正寝。 

二、小市民思想导致不排队成为一种习惯 

小市民思想主要表现在势利、庸俗、爱占小便宜、不愿吃亏等方面。爱占便宜、不愿意吃亏，就使得不排队成为一种自然。如果购票窗口前只有三五个人甚至两三个人时，这点最容易观察得到。人和人是有差异的，在外表现为身体高大与瘦小，健壮与嬴弱等。个体差异直接决定了竞争优劣。当窗口前只有两人时，两个人同时把钱递给售票员，个子高的手臂长，钱伸到售票员的手边，当然先买票；个子小的手臂短，甚至需要售票员站起身才能接着钱，当然被冷落。大个的想：有优势就要利用嘛，不用白不用；小个子想：这些人怎么这么不讲规矩，我可不能吃了亏。一边心安理得，一边暗中叫劲，冲突一触即发。当冲突爆发时，其他认为与己无关的人自然会乘虚而入：让你理论去吧，我买到票才是实在的。买到票的人拿着票偷乐，没买到的自然不服气：你手长，伸得远，我难道就手短了吗？于是，有优势的人纷纷拓展其优势，没优势的人纷纷争取优势。环境改变人，原本愿意排队的人，担心如此下去自己吃亏，也纷纷扯下涵养的外衣。在微妙的不吃亏的心理驱使下，混乱又开始了。 

三、传统教育中趋吉避凶思想的灌入 

中国人的性格是比较平和的，能忍，能受，在权贵面前能卑谦，在强势面前能沉默。多一事不如少一事，管那么多干嘛等等安慰自己、逃避责任的话，导致了违规者的得寸进尺，有恃无恐，违规成了件无需任何成本的事情。其实，中国人普遍是讲规矩的，只是有的人讲规矩的意识根深蒂固，有的人则比较浅薄而已。在队伍中，完全不讲规矩的人是极少数，完全讲规矩的人也是极少数——不然是挤不起来的。而介于二者之间的人却是多数。这部分人仿佛是一架已经平衡的天平，哪边稍微用一点劲，就会朝哪边倒。当不讲规矩的人开始拥挤插队时，购票的人奉行忍让政策，心里安慰到：他们几个人，让他们先买算了，管他们做什么，免得惹祸上身；卖票员视而不见，心想：得罪他们做什么，我只管卖票，秩序好不好只要票卖出去就行了。于是，违规者心满意足且意气风发地拿到了票，在人们委琐的注视和敢怒不敢言的矛盾心理中骄傲地离开——那种感觉似乎还很受用。队伍中更多的中间派开始内心斗争了，原本束缚他们的道德及舆论看来纯粹是子虚乌有自己吓自己，既然没有顾虑，那还傻傻地排队干嘛，上去挤吧！于是，在人们的纵容下，在人们的与世无争的心态中，在人们的趋吉避凶者为君子的处事原则中，秩序再度成为无序。 

四、管理不到位为不排队提供了温床 

梁实秋先生在一篇文章中讲过一个故事：抗战时期，北京西直门车站前，人们购票也是不排队的。但是日本人占领车站后，秩序就井然了。原因是这里有一个日本兵拿着一条鞭子，在来回巡视，看到有插队的，就扬起鞭子狠狠给他一下。梁先生在文中伤痛地质问：中国人难道真的需要那么一条鞭子吗？在梁先生的故事中，鞭子更多的是一种民族耻辱。对国人不争的愤怒，对日本兵嚣张的痛恨，全在“一鞭子改变秩序”这一事实中展现出来。中国人需要这条鞭子吗？愚以为在国人的素质没有根本改善，在国人的觉悟没有显著提高以前，这条鞭子是需要的。当然不能是日本人的鞭子，而是我们自己的鞭子。这条鞭子的主人应当是管理者，材料应当是惩罚与舆论，使用者应当是管理员、售票员、清洁工以及全体购票者。 

让中国人排队其实也容易：只要所有的特权阶级能主动将自己“平民化”；只要所有普通的购票者能主动将自己“圣人化”；只要所有的制度将自身“真实化”，和谐购票，离我们真的不远。

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