不懂英文吃亏？南加华女存5200 银行改成2500

银行帐户扣除5200元，新存入一笔2500元。（受访者提供）

库卡蒙加牧场市（Rancho Cucamonga）居民李女士清楚地记着，事情发生在今年3月13日一大早，她去某银行准备存一笔现金。出门前，李女士把钱仔细数了一遍，几张100元，几张20元，她一笔笔记录在手机中，一共5345元。

到了银行，接待她的工作人员因为李女士不懂英文，旁边另一名工作人员帮助翻译。李女士决定存5200元现金，工作人员数完钱后，开具收据，手机银行账户也显示这笔钱很快入账。

当晚6时左右，李女士突然接到银行电话，不懂英文的她赶紧让住在寄宿家庭的儿子给银行回电。李女士的儿子是一名初中生，通完电话后，他告诉母亲，银行询问“今天是否存款，金额是不是2500元”，而对于银行的所有提问，儿子都回答“是的”。

当事人存款前记录的金额明细，共几张100元，几张20元等。（受访者提供）

李女士当时惊觉不对，自己存的明明是5200元，怎么会变成2500元，她赶紧催儿子再次拨打银行电话，纠正错误。可是电话一直没人接，李女士猜测工作人员大概下班了，紧接着，她发现手机银行账户里已被扣除5200元，同时新入账一笔2500元，直接损失2700元。

那晚李女士一夜未眠，第二天一早她拿着存款收据赶到银行，得到的解释是，工作人员下班结帐时，发现抽屉里的现金少了2700元，怀疑李女士存款时数错钱，实际金额应是2500元，并在电话中得到李女士儿子的确认。对于银行的解释，李女士不认可，她表示自己的存款金额就是5200元，有收据证明，儿子的回答不作数，因为他是未成年人，打电话时也不在自己身边，只知道妈妈去存款，并不知道具体金额。

银行、客户对于这笔存款金额各执一词，李女士提出查看当时的监控录像，但工作人员表示客户无权看，只是提供某银行的客服电话，可以致电投诉。焦急万分的李女士第一反应是报警，她立即赶到当地警局，但警方的回复也是无权查看银行内部的监控视频，唯一的办法就是向该国银行总部投诉。

此后的几个月，这名不懂英文的华人女士开始漫长的追讨之路。报警、投诉、状告小额法庭，她表示一定要追回这笔钱，讨回属于自己的公道，“我一个人在美国带孩子，工作很辛苦，赚钱非常不容易，就这样被银行白白抢走几千元，太可怕了。” 记者尝试电话联系该银行，没有得到回复，在银行的社群帐号上留言询问此案件，得到的回复是，案件关系到客户隐私，只有客户本人才有权询问。

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