中国教授卧底送外卖 赚得少又常受辱

图为北京市一名送外卖的人员。示意图。(新华社)

中国一名大学教师近日发表自己当外送员一个月的体验。他说，每小时收入人民币10元（约1.38美元）是常态，除了肉体辛苦，“没人拿正眼看送外卖的”，他还反思了整体不利外送员的制度。

近日，中国社群媒体上热传一篇由山东临沂大学文学院教师邢斌分享的“2022年冬，我在临沂城送外卖”一文，文中分享了他在2022年12月至2023年1月期间当外卖员的经历。

邢斌说，他在一个月时间送了2000多单，接触了几百个商家，敲响了2000多扇房门。平均下来每天骑摩托210公里、步行3万2000步、爬110层楼。综合算下来，每小时收入10元是常态，20元则是极限。

在临沂，“专送”每天必须做12到14小时，一个月必须做26到28天，平均能赚6000元，“特别拚命的能挣8000多，都是市区逆行闯红灯拿命换的”。业余送外卖的“众包骑手”更苦，送一趟单价低30%，单子都是专送挑剩下的，不是偏就是远，或是必须爬楼梯。

在此次体验中，邢斌说，他主要关注的是外送员这个身分究竟是怎样的处境，体验这个工作过程中人是如何感受、应对、反映这些遭遇的。肉体受罪是一方面，主要的还是受人辱骂。

他写道：“没有人拿正眼看送外卖的，商家，顾客，尤其是保安”。“很多顾客看我的眼神就像看要饭的。有的顾客就是『披着人皮的畜生』。我曾经痛恨过这些人，后来慢慢都忘了”。

邢斌发现，在中国，外送员很容易被罚款、扣钱。如果被顾客指态度不好，可能被重罚500元。要是送达超时，还会被扣跑腿费用至少40%。

但他查了国外快递业情况，除了美、日的外送费不便宜，顾客和外送员彼此都可以投诉，关系较为平等。譬如顾客被骑手差评5次，会被系统封号一年，不能再点外卖，必须自己去取。公司无法调解的争议，外送员和顾客都可以拿着证据去法院提告，也可以告公司，公司内的工会“不是一般的厉害”。

但是中国的外送平台公司不同，邢斌观察，“它的一切设计，在大数据和人工智能（智能）的加持下，变得更精密、更准确，『恰好』能获取适量的劳动者，『恰好』能让骑手们维持最基本的生活，让他们积累不下休养生息、以钱养钱的些微资本，像驴一样，被牢牢拴在这台磨上”。

这篇文章引发许多回响，网友除了肯定邢斌走出象牙塔、实际体验劳动生活，对于外送员的辛劳，有网友说“除非工会真成为工会”。

重庆日报3日发布评论，指外卖小哥这一群体的生存权益，这两年并无多少实际改善，他们依然被困在系统之中，在“算法”的驱使下疲于奔命，“算法可以有，但必须科学”。

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