班机座位脏得不敢坐 该如何处理？

如果遇到班机客满，座椅肮脏想换位，空服员可能也爱莫能助。(Getty Images)

如果乘客在班机上发现座椅故障或损坏，依照相关航空安全法规，空服员必须立即为乘客安排更换座位，哪怕是升等到头等舱。但如果是卫生清洁问题，则又另当别论。

一位资深空服员向华盛顿邮报透露，在她超过20年的职涯中，见识过各式各样“脏东西”黏附在客机座位上，从口香糖、食物残渣酱汁、打翻的饮料、乃至人体产出的各种液体和排泄物；她甚至还发现过宠物的粪便。一般情况下，乘客只要向空服员反映，都会获得协助，更换座位。但如果遇到班机客满，空服员可能也爱莫能助，“对于这种状况，公司并没有明确的指导原则。”

约翰霍普金斯公共卫生学院病毒学家卡莉·戴宾克(Kari Debbink)指出，接触他人体液、呕吐或排泄物而感染伊波拉病毒(Ebola)或爱滋病毒(HIV)的几率并不高，但仍有可能感染诺罗病毒(norovirus)，出现呕吐、腹泻、发烧和肌肉酸痛等症状。虽然没有致命性，但也足以令人身体不舒服个两天，甚至更久。

订票网站Going.com创办人凯斯(Scott Keyes)叮嘱旅客，如果遇到座位肮脏却无法更换的情况时，千万不能和空服员起冲突。可以要求空服员提供毛毯，遮盖污秽部位，并用摄影手机记录全部过程和细节，等到达目的地后再向航空公司客服部门投诉。“通常航空公司至少会提供飞行里程或点数作为补偿，”凯斯说，“但他们如果置之不理，诉诸社媒平台是个可行的办法。”

旅游网站Tripit副总裁珍·莫西(Jen Moyse)建议旅客尽量搭乘早班飞机，因为航空公司通常是在深夜进行机舱清洁。虽然未必彻底消毒，但至少看起来焕然一新。

休士顿贝勒医学院(Baylor College of Medicine)传染病学专家史黛西·罗斯(Stacey Rose)则劝告民众发挥公德心，如果身体有任何不适，就不要搭机旅行，“以免不小心将自己体内的传染性微生物释放到密闭的公共环境中。”

空服员协会会长莎拉·尼尔森(Sara Nelson)则提醒旅客，飞行途中还是要随时穿好鞋子，千万不要打赤脚。“你永远不知道你会踩到什么东西，”这位资深空服员说，“而且其他旅客也不想闻你的脚丫子。”

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