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“钱就是没了!”安省夫妇在这家银行交易时莫名其妙丢失8600元

加新网CACnews.ca| 2024-3-22 09:33 |来自: 加国无忧

安省一对夫妇表示,他们在支付信用卡账单时丢失了8600元后,与银行争吵了近四个月。

“他们只是说钱不见了,对我们的损失感到抱歉,”安省Wiarton市的居民Al Bamford说。

图源:CTV News


Bamford在加拿大皇家银行(RBC)有账户,在丰业银行有American Express信用卡。

去年11月,Bamford联系了RBC,说想还清他在丰业银行信用卡上8,620元的余额。

Bamford说,由于他在RBC银行业务情况,他被建议使用电话银行支付账单,并让RBC一名员工协助转账。

他说:“我们从RBC转钱,支付丰业银行的约8600元信用卡。”

“他们不能通过互联网或其他方式来做,因为这是一个很高的数额。它必须由RBC的一名员工完成,而正是他们丢了钱。”

图源:51记者拍摄


从11月以来,Bamford夫妇、皇银和丰业银行之间一直在争执,但是最终皇银表示,这些资金不见了。

Bamford说:“他们只是说钱丢了,他们对我们的损失感到抱歉。”

他的妻子Brenda说,这是令人沮丧的经历。“我们没有做,是他们做的转账,我们怎么找得到?”

Al Bamford补充说:“我们并没有被黑客攻击或欺骗或其他任何事情。这是银行干的,银行拿走了我们的钱,丢了。”

Democracy Watch组织的负责人Duff Conacher常常直言不讳地谈论银行的问题,他没有具体谈论这起案件,但他告诉CTV新闻,当银行交易中钱丢失时,通常会指责客户。

“银行说,‘顾客,这是你的错,你丢了钱,你必须还给我们,因为我们永远不会赔钱,因为这从来都不是我们的错,’”Conacher说。

CTV新闻联系了加拿大皇家银行,他们同意调查Bamford的案子。

之后确定,这笔钱从未被转到丰业银行支付信用卡账单。相反,这笔钱被意外地直接转给了American Express,而American Express并没有将这笔钱计入Bamford的账单。

皇银发言人在给CTV新闻的一份声明中说:“我们审查了此事,可以确认我们的客户遇到的问题是处理错误的结果,我们正在纠正这个错误。我们也在直接与客户沟通,让他们了解情况,解决他们的担忧。”

现在,8620元已被追回,并转给了Bamford夫妇,另外还有900元用于支付利息和赔偿错误。

Al Bamford说:“拿回这笔钱让我松了一口气,很高兴钱被找回来了。”

最后提醒大家,在转账或支付账单时,一定要多花点时间反复检查收款人的姓名和账号,因为一个错别字或少了一个数字,都可能会导致一些不容易解决的问题。

  • https://toronto.ctvnews.ca/they-just-can-t-find-it-ontario-couple-shocked-when-8-600-goes-missing-during-bank-transaction-1.6817283

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