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中餐馆被投诉“眼神性骚扰” 老板无奈用这招杀手锏

加新网CACnews.ca| 2024-4-15 09:27 |来自: 世界日报

开放式厨房里的大厨被投诉“眼神性骚扰”,此为示意图 。(记者邵敏/摄影)

洛杉矶一家华人餐厅业主最近反映,曾接到投诉抱怨主厨对顾客性骚扰,并特别指出是一种“眼神性骚扰”。为避免官司上身,业主告诫餐厅所有员工,服务不能过于热情、尽量不要与顾客眼神交流,甚至使出杀手锏,在开放式厨房前面做了一堵墙,减少厨师、顾客之间的眼神交流。

何女士经营一家中餐馆,近几年生意兴隆,为了吸引更多顾客,她特意在餐厅内设计了开放式厨房,大厨做面点、小笼包等特色小吃时,顾客可以观看拍照。但让何女士没有想到的是,她因此惹来投诉,顾客表示大厨有“眼神性骚扰”行为。

根据何女士转述,投诉的顾客是一对西裔母女,十五、六岁的女儿用餐时穿着低胸上衣。这位母亲认为开放式厨房里工作的主厨,一直盯着女儿不怀好意地看,并且笑容过于热情,因此向前台投诉,称这样的行为就是“眼神性骚扰”,要求店家处理这名厨师,并以此为由拒付帐单离店而去。

餐厅员工被投诉性骚扰,何女士非常紧张,担心惹上官司。但主厨解释自己无意冒犯顾客,只是正常打招呼,可能两人眼神刚好对上,顾客就认为是性骚扰。何女士认为,“厨师一般都戴着口罩,只露出一双眼睛,那名厨师的眼睛比较大,对方可能就觉得一直盯着自己的女儿看。”尽管相信自己的员工没有冒犯行为,但何女士表示,类似事件竟然接二连三发生,她无奈决定把开放式厨房改成封闭式厨房,“我就做了一扇门把厨房封闭起来,只留一个窗户让顾客拍照观看。”

厨房虽然被堵住了,但相似案例仍然发生,店内一名戴黑框眼镜的服务生,日前又被顾客投诉眼神怪异。业主何女士表示,在服务业,眼神交流非常重要,但现在她只能告诫餐厅员工,尽量不要与顾客发生太多的眼神交流,“我让他们点菜服务时不要看顾客,最好就看着帐单、菜单与对方交流也不要太热情,避免被误解有性骚扰倾向。”

根据这名餐厅老板娘的陈述,此类事件也在其他商家发生,“这两年性骚扰话题盛行,不少同行都收到律师发来的性骚扰信函。”她同时指出,最近几年,业主、员工经常要上防止性骚扰培训课,“自从政府实施这项免费培训后,性骚扰投诉就越来越多。”

何女士补充说,目前市场上专门有一项性骚扰保险,一年保费大概五、六千元左右,“经纪介绍说这个性骚扰保险,可以涵盖办公室同事骚扰、言语歧视等,但我觉得就是买个心理安慰,如果真被告上法庭,保险费估计也赔偿不了多少。”何女士直言,在美国当老板如履薄冰,一不小心就会被告,只能多了解法律常识,处处谨慎经营。

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