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印度警察总长古普塔（Ravi Gupta）夫妇，因为搭乘新加坡航空商务舱时，椅子的电动后仰功能估障，让他们抱怨形同由商务舱旅客沦为经济舱乘客。图为新航中程航线商务舱示意图。 图／撷自新航官网 新加坡航空于去年第5度赢得“世界最佳航空公司”大奖，且一举夺得亚洲最佳航空公司、全球最佳头等舱、全球最佳头等舱座椅、全球最佳头等舱舒适设施等9奖，可说是雄霸头等舱奖项。 但是印度一对警察总长夫妇向印度消费者纠纷补偿委员会投诉，搭乘新航商务舱时，因座椅故障，无法“电动后仰”，让他们在长达4小时的航程内无法真正躺下休息，形同由商务舱旅客沦为经济舱乘客，让他们饱受“精神及身体痛苦”。 在票价上，古普塔夫妇表示，他们每张机票花了66,750卢比（约800美元），比经济舱18,000卢比（约216美元）多付了48,750卢比（约585美元），但除了腿还能在寛敞处向前伸展之外，椅背却形同经济舱那样只能让人坐直，无法后躺。 印度当局最终裁决新航必须赔偿警察总长夫妇21.9万卢比，新航原先提议补偿古普塔夫妇1人1万KrisFlyer哩程数遭拒后认赔，强调该对警总夫妇当时乘坐的座椅虽然无法“电动后仰”，仍可用手动调整。新航并解释，由于当时机上是满座状态，无法让古普塔夫妇更换座位，若乘客有需要，服务人员也会提供手动后仰座椅的服务。 免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca  |
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