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全网吵翻!Costco顾客结账时被扣下购物车,遭店员当场赶出!

加新网CACnews.ca| 2024-7-8 09:51 |来自: 多伦多热推

众所周知,Costco向来都是人们平时采购杂货的绝佳去处之一,凭借着平价和分量大圈了不少粉。

但最近一段时间,Costco因为会员卡政策太过于严格,导致越来越多购物者决定取消会员资格,放弃在这家超市巨头购物。

前不久,我们刚刚报道过,一名顾客使用了她母亲的会员卡,买单时遭到店员阻止,被当场赶出......

虽然Costco一直在打击共享会员卡的行为,但许多人表示这种策略“有点过头了”

图源:51记者拍摄


例如,如果顾客的信用卡或带照片的身份证件跟会员卡上的姓名不符,他们就会被拒绝结账。此外,还有些顾客即便是拿着家人的会员卡购物,但因没有办理带自己照片和姓名的副卡而被赶出......

Costco顾客Tom Donner在Faceboook上发布了一篇帖子,分享了有关会员规则的“警示”。

事情是这样的:

Tom和他的妻子Donna都有会员资格,但卡上写的是Tom的名字。当天,Donna独自一人去Costco购物,在购物车装满了价值$400刀的杂货。当她准备结账时,却被告知无法完成购买,理由是会员资格在Tom的名下,而他不在现场。

“她被问道:你的丈夫和你在一起吗?会员卡是不可以转让的。”帖子中写道。

在得道否定的回答后,店员告诉Donna:“好吧,你自己把东西放回货架去吧。”

也就是这段“羞愧”的经历,让夫妻俩决定取消Costco的会员资格:“我们从2008年起就是会员,现在不是了!”

图源:51记者拍摄


Tom希望用自己的亲身经历给大家提个醒,即便是配偶关系,也不能在Costco使用对方的会员卡。

之后,Tom打电话给Costco,询问为什么不在走进商店时确认会员资格。对方的回答是——不想在入口处造成拥堵。

“我认为这个回答很有意思,因为他们不会让你在没有检查收据的情况下离开,即使也会造成拥堵......”他反驳道。

后来,Tom更新了帖子,表示Costco对他的糟糕经历做出了“补救”,并解决了他妻子结账时店员处理不当的问题。

图源:51记者拍摄


不过即便如此,类似的事情却频繁发生。

另一名顾客表示,自己在Costco选购了$150刀的杂货后,被一名店员以类似的方式拦下,并被阻止购买这些东西。

她的一个朋友是Costco的会员,最近摔断了腿。于是,她决定跟她一起去买杂货,顺便帮她推车和装一些较重的物品。当她们选购完来到收银台时,她抢先一步为购物车的东西付款。

“我真的很想帮帮我的朋友,因为她摔断了腿,现在有一大笔医疗费,我们都买了东西,所以想替她把钱也付了。”她说。

然而,收银员告诉她,她的朋友必须付钱,因为使用的是她的会员卡。

“如果他们这样做的话,我永远不会在那里办会员卡,他们的政策太糟糕了!他们赚谁的钱不是赚?不都是他们的利润吗?”这名顾客表示,之后她又去了另一家店买了自己的东西。

“我可怜的朋友只能为她能买得起的三件东西付了款,真是难以置信!”

大批Costco顾客感到不满

在评论区,很多顾客对Costco政策的严格程度感到震惊,称这“太疯狂了”!

一名网友说:“最近我去Costco的时候,店员在自助结账处检查我的卡,就好像我偷了别人的卡一样,这让我很生气。而且配偶不能用对方的卡也很让人迷惑......”

并且,当Costco的顾客违反商店的会员卡政策时,员工的反应也不完全相同。有人提到,店员告诉他们仍然可以为购物车的物品结账,但被告知下次将不被允许购买。

然而,还有些人结账时被直接拒绝。

2023年,当时的首席财务官理查德·加兰蒂 (Richard Galanti) 透露,随着自助结账的普及,共享会员卡的行为开始激增。

“自从扩大自助结账以来,我们注意到非会员购物者一直在使用不属于他们的会员卡。”公司在一份声明中说。

“我们认为非会员享受跟会员相同的优惠和价格是不对的。”

Costco还在部分商店的入口处添加了会员卡扫描仪,但遭到了很多顾客的反对。

对于Costco严查会员卡这件事,你怎么看?

  • https://www.the-sun.com/money/11818787/costco-left-groceries-turned-away-card-membership-policy/

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