双十一过去了，马云最在意什么？

2014年11月11日上午十点，马云接受了中央财经频道《对话》栏目采访。在说到双十一的零点时，他还是一贯态度：不在乎成交总额，关心客户是不是能收到包裹，希望阿里巴巴能成为全球化的平台，服务于全球的中小企业。同时，他也坦诚自己的隐忧：“以前大家不在乎数字的时候，我挺在乎数字，现在大家在乎数字的时候，我担心数字背后的东西……现在大家说好的时候，其实没那么好。人们对你期望值越大，其实你知道你没那么大的能力，你知道你自己没那么好，这是最发虚的，公司上市以后，最大的压力来自于我们知道我们还没有到人们想象的那么好，我们还毕竟只有十五年，行业是新的，技术每天要创新，所有的事情都在创新中过，所以这个压力挺大的”。

马云的担心不无道理。

天猫作为国内最大B2C平台，“双十一”的最终交易额也不再单纯反映公司能力，而成为中国电商行业乃至中国内需热度的参考值。在政府“拉动内需，经济转型”的殷切希望之下，阿里自上而来的压力不言而喻。

就淘宝内部运营来说，“刷单”（虚假交易）、“假货”、“次货”仍是阿里的忌讳，尽管阿里巴巴一直淡化“交易额”，但商家想要进入到该类的会场，交易额是一道必须跨过的门槛，这自然而然产生的刷单需要已成为一项各取所需的交易。而阿里也坚持：“阿里对刷单的态度一直都没有变过，就是严厉打击，轻的清理出‘双十一’主会场，严重的清退店铺。”但据一些销售商家透露：“刷单从来不是秘密，只要不太过分都不会被抓”，“其实两边都刷，只是京东抽点高，我们刷得心痛而已”。

外部电商环境，今年的“双十一”比往年火药味可谓都要浓重。先是京东投放的广告一个比一个讽刺，甚至直接打出“同样价格，买一真的”广告语，引起淘宝不满，称阿里以“双十一”已注册商标为由要求电视台不播放京东宣传广告。两大电商本已够呛，一向温和的苏宁一改往日中立态度，开始对这场“反垄断之战”进发，先是对阿里发布“禁令”表示异议，后以网络疯传图片为题大肆广告，借此推广自己的O2O购物节。

面对内忧外斗，在今天过后的阿里巴巴可能需要提供数据以对抗压力，马云在乎数字的时候或许又要到来了。

本文整理自中央财经频道 2014年11月11日《对话》