空欢喜一场! CRTC刚禁开通费, 加拿大电信巨头转头推出$25新收费

加拿大手机用户刚迎来一项重大利好，结果电信公司马上想出了新的收费方式。

就在加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）即将正式禁止手机和网络运营商收取开通费、换网费之际，Telus宣布将对新SIM卡收取费用。虽然公司坚称这不属于被禁止的收费项目，但这一做法已经引发广泛关注。

CRTC新规本周五生效

今年3月，CRTC宣布推出新的消费者保护措施。

新规旨在让加拿大消费者更容易更换手机套餐和互联网服务，并鼓励运营商之间的竞争。

根据新规定，从本周五（6月12日）开始，电信公司不得收取开通、换计划和取消服务等相关费用。

CRTC表示，过去这些费用通常在30至80加元之间，成为许多消费者更换运营商时的重要障碍。

监管机构希望加拿大人能够自由选择更优惠的套餐，而不用担心额外收费。

Telus宣布新增SIM卡费用

就在新规即将生效前，Telus向员工发布内部通知称，自本周四开始，公司将对所有新开通号码收取一次性15加元的SIM卡费用，而且不得豁免（Non-Waivable）。

该费用适用于实体SIM卡和eSIM电子卡，消费者将在第一张账单中看到这项收费。

此外，在部分情况下，客户还需另付10加元邮寄费用。

更引发争议的是，Telus在内部文件中明确要求员工：不要建议客户致电要求退还或抵扣SIM卡费用，无论出于任何原因。

Telus：这不是开通费

面对外界质疑，Telus强调，这笔费用并不是CRTC禁止的“开通费”。

Telus发言人Martin Nguyen表示：“SIM卡或eSIM本质上一直是一种实体或数字产品，而不是行政收费。”

公司认为，消费者购买的是SIM产品本身，因此不属于监管机构禁止收取的服务开通费用。

Telus解释称，15加元费用主要用于支付SIM卡制造成本、eSIM授权费用、采购成本、仓储、包装、运输、零售处理、网络配置等费用。

以前收80元，现在改收15元

Telus进一步表示，公司此前一直向部分客户收取80加元连接费（Connection Fee）。这笔费用包含网络配置成本、SIM卡生产成本和开通处理费用等。

如今随着80元连接费取消，公司改为单独收取15元SIM相关费用。

内部文件写道：“既然80元连接费已经取消，我们现在只收取实际SIM相关成本，也就是15加元。”

Telus还强调，无论是实体SIM还是eSIM，都涉及实际成本。即使eSIM没有实体卡片，后台仍然需要进行系统配置和处理工作。

Bell也被监管机构盯上

事实上，Telus并不是唯一因收费问题受到关注的运营商。

上个月，CRTC曾向Bell Canada发出警告。原因是Bell推出了一项新的40加元“设备处理费”（Device Handling Fee），该费用适用于购买手机并同时办理Bell手机套餐的客户。

CRTC认为，这项收费似乎不符合新规中的豁免范围。

该监管机构指出，与提供手机设备相关的费用，可能被认定为变相开通费，因此存在违反新规的风险。

不过截至目前，Bell并未取消这项收费。

Bell回应称，设备处理费只是为了覆盖设备配送和订单处理成本。对于不购买手机设备的客户，公司不会收取该费用。

随着CRTC新规正式生效，加拿大电信公司与监管机构之间围绕各种收费项目的博弈，显然才刚刚开始。

对于消费者来说，未来账单上的“开通费”虽然可能消失，但各种新的收费名称是否会接连出现，恐怕仍值得持续关注。

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