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游客就是砧板上的肉，只有任人宰割的份。每逢中国长假过后，总是爆出“天价虾”、“天价鱼”、“天价马”、“天价澡”之类的天价事件，让人感叹天朝旅游市场的宰客乱象。常年生活在北美的华人，大多享受过“无条件退货”的优质服务，对北美的消费者服务有着优良的整体印象。 相比于国内的乱象，北美优良的消费者服务也让游客在消费时少了许多怀疑和戒备之心。然而，即使在美国，一不留神，游客还是变成了砧板上的肉。笔者最近在芝加哥国际机场，就遭遇了“天价电话”。  3月14日，笔者怀着愉快的心情一早搭乘美联航的航班从温哥华前往奥兰多度春假，中途在芝加哥机场转机。本来在芝加哥转机停留的时间约1小时，在奥兰多当地时间9点20分左右到达奥兰多国际机场。没想到美联航的服务这么不靠谱，到芝加哥一下飞机就被告知原本应该在5点半起飞的飞机将延误3小时（实际上最后延迟了4个半小时直到10点才起飞，关于美联航的服务笔者将另文评论）。 这样一来，笔者无法以约于晚上10点前在奥兰多国际机场取车，而且航班到达时租车公司很可能已经关了门。怀着对美国服务行业的美好期待，为了事先告知租车公司航班晚点，请他们预留汽车或是请其他24小时营业的伙伴租车公司代为处理，笔者在芝加哥机场的服务台拨通了租车公司的客服电话。 然而，直到服务台老太太到了下班时间，这好几通租车公司的客服电话还是没能解决我的问题。老太太是个热心人，也是个会替客人省钱的人，她为了我打通电话解决问题已经晚下班了将近半小时，我也不好意思再一直占着电话用下去。临走，她告诉我，候机厅有公用电话，可以用信用卡支付，还把我带到电话机前告诉我如何使用。 在电话机按键板上方，写着“四分钟两刀（dollar）”几个大字，但是在这个字的末尾，有两个蝇头小字，写着“by coins”。如果不使用这个公用电话，谁都不会理解这两个单词真正的含义。由于手边没有美国硬币，笔者选择用信用卡付费。一切都按照电话机上的使用说明按部就班地进行，插入信用卡，输入信用卡验证码，然后拨了租车公司的客服号码。 然而此时，一个声音在耳边响起：“以下每分钟10刀”，并传来了对方的振铃音。写好的“四分钟两刀”顿时成了浮云，吓得笔者赶紧挂断了电话。但说时迟，那时快，手机已经收到信用卡公司发来的消费提醒，一个电话还没接通，不到一分钟，已经从卡上扣了12刀。这才明白，“四分钟两刀”的价格仅限于使用硬币。美国人的“刀”果然快、准、狠啊！如果不是外国人，如果不是有急用，在人人都有手机的年代，谁会去使用公用电话？而且，在信用卡打天下的时代，谁会不喜欢信用卡的方便？ 后来，笔者根据信用卡的商户信息查询了这家公司，发现上当受骗的人数以千计。然而，即使打通该公司的客服电话去投诉，客服人员会振振有词地告诉你：“使用信用卡打电话牵扯了四家公司，所以收费是这样。”那么，我们还能说什么？ 免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca  |
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