加拿大五大银行集体封堵AI智能体, 尤其是Muse!

据 Global News 10 月 28 日报道，加拿大部分大型银行表示，已开始禁用 AI 智能体，例如 Meta 的 Muse；其他银行也在着手限制这类工具。整个金融业越来越担心，这类工具可能损害金融机构和个人财富。

AI 智能体，也称智能体式 AI，是一种像私人助理一样完成指定任务的软件。用户可以设定条件、输入提示，让智能体整理日程、起草邮件或列购物清单。

不过，Axios 在 10 月 22 日的一篇报道中援引知情人士的话说，一些 AI 智能体曾试图采取行动，看起来并非按照用户的指令行事。

该报道援引一名银行业人士的话说，有些银行客户把登录用户名和密码交给了智能体，银行通常会标记并拦截这些交易。不过，如果登录信息是客户主动提供的，这类交易就不能被认定为未经授权。

这让越来越多人质疑，加拿大银行是否已准备好应对这一趋势。

加拿大五大银行纷纷限制AI智能体

针对这些报道，Global News 于 10 月 22 日询问加拿大五大商业银行，是否计划像美国银行那样禁用 AI 智能体。最初，所有作出回应的银行都将问题转交加拿大银行家协会。该协会表示，无法评论会员银行的运营事务。

TD 和 RBC 本周随后告诉 Global News，已采取措施封堵所有第三方 AI 智能体。

TD 发言人周三在声明中表示：“TD 已决定，在确保适当的防护措施、授权机制和监督到位的过程中，阻止所有第三方个人 AI 智能体直接访问需要身份验证的银行信息。”

加拿大皇家银行（RBC）向 Global News 证实，该行周二已向员工发出内部通知，告知这一决定。

RBC 发言人在声明中说：“RBC 已决定，阻止第三方个人 AI 智能体直接访问包括网上银行在内、需要身份验证的 RBC 数字平台。”

蒙特利尔银行（BMO）周二也告诉 Global News，已采取措施，禁止 AI 智能体访问其部分系统。

BMO 发言人在声明中表示：“为保护客户，BMO 不允许 AI 智能体访问我们的数字平台或执行交易。”

BMO 还提到其保护个人信息的安全指引，表示绝不会在未经客户请求的情况下主动联系客户，索取密码、PIN 码或验证码等“敏感信息”。

该行补充说：“切勿通过任何未经 BMO 授权的渠道分享这些敏感信息，包括通过 AI 智能体。”

CIBC 发言人周三也回应了 Global News 的询问。

CIBC 发言人在声明中说：“随着这些技术不断发展，我们正密切关注个人 AI 智能体的动向。”

“我们不支持个人 AI 智能体直接开立或访问账户。客户不应向 AI 智能体提供银行账户登录信息，也应慎重考虑向任何 AI 服务提供哪些个人或财务信息。”

丰业银行周三表示，将“限制”AI 智能体。

丰业银行发言人在声明中说：“为保护客户及其财务信息，丰业银行将限制第三方 AI 智能体访问本行的银行平台，并密切关注不断出现的相关隐忧。”

加拿大金融业开始关注 AI 智能体带来的风险之际，联邦政府告诉 Global News，已知悉美国的相关报道。

加拿大人工智能及数字创新部长 Evan Solomon 的发言人在 10 月 22 日的声明中说：“我们的政府正在密切关注这个问题，各家银行也一样。”

“加拿大人在向任何一方提供银行密码时，都应极其谨慎，无论对方是 AI 智能体、个人还是公司。”

Muse是怎样的AI智能体？

Meta 旗下的 Muse 就是一款 AI 智能体，可以接收银行和支付信息，并代表用户购物。

Global News 就银行业的担忧向 Meta 征求回应时，发言人请记者参阅该公司 9 月发布的一篇博客文章。

Meta 在博客中说：“Muse 在云端一台专用计算机上运行，采用隔离设置，其他人的智能体无法访问。Muse 就运行在那里，用户连接的任何服务所涉及的数据和登录信息，也都安全地存储在那里。另一个名为 Sentinel 的智能体在同一台机器上运行，但在系统层面与 Muse 隔离。Muse 的任何操作，只有获得 Sentinel 批准后才能访问互联网；必要时，Sentinel 会征求用户许可。”

Amazon 于 10 月 23 日告诉 Global News，已要求 Meta 停止让 Muse 代表客户访问其电商平台。

Amazon 发言人在声明中表示：“我们认为，道理很简单：如果第三方应用提供代客向其他商家购物的服务，就应该公开透明地运作，并尊重服务提供方是否参与的决定。”

“这有助于确保客户获得安全、可靠的体验，其他服务也是这样运作的，包括外卖应用与接单的餐厅、代购配送应用与购物的商店，以及在线旅行平台与为客户订票的航空公司。”

Amazon 补充说：“Muse 等第三方智能体应用也有同样的义务，我们已要求 Meta 将 Amazon 从这项服务中移除。”

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