加拿大RBC、TD五大银行纷纷宣布禁止AI代理！CEO警告：不应让第三方接触个人银行信息

加拿大几家大型银行表示，将阻止AI人工智能代理直接访问其客户的在线银行账户及其他信息，例如 Meta 旗下广受欢迎的 Muse 助手，原因是担心安全问题。

加拿大皇家银行（RBC）、TD道明银行、加拿大帝国商业银行（CIBC）和BMO银行均表示，将封禁人工智能代理（AI agent，也称人工智能体）的访问权限，此举旨在保护敏感信息。丰业银行（Scotiabank）表示，在密切关注相关顾虑的同时，将限制第三方人工智能代理接入其银行平台。

近年来，加拿大各大银行在人工智能领域投入了数十亿元，利用该技术来缩短处理抵押贷款申请等内部事务所需的时间。

然而，RBC皇家银行和BMO银行的首席执行官近期发出警告称，不应让第三方人工智能代理接触个人银行信息。

在获得客户授权的情况下，诸如 Meta 旗下的 Muse 和 OpenAI 旗下的 ChatGPT 这类人工智能代理（AI agents）可以连接至客户的银行账户和信用卡，监测账户余额与交易记录，并就消费习惯提供建议。不过，进行实际支付通常仍需人工确认。

上周，Axios 报道称，包括摩根士丹利（Morgan Stanley）、美国银行（Bank of America）、摩根大通（JPMorgan）和富国银行（Wells Fargo）在内的美国各大银行发现，有未经授权的第三方人工智能代理在客户账户中活动；在某些情况下，这些代理甚至采取了看似脱离用户指令的行动。

周一，CBC News向加拿大各大银行询问，它们是否也观察到了类似的情况。在做出回应的银行中，有的起初表示此事应由加拿大银行家协会（Canadian Bankers Association）来回应；而该协会一贯的做法是不对各成员银行的具体业务运营发表评论。

周三，加拿大皇家银行RBC发言人杰夫·兰蒂尔（Jeff Lanthier）在发给加拿大广播公司新闻部的一封电子邮件中表示，作为加拿大资产规模最大的银行，该行在决定禁止第三方个人人工智能（AI）代理接入其网上银行平台时，已审慎评估了相关风险。

“我们理解，对于少数使用这些工具的客户而言，这可能会令他们感到失望。但我们做出这一决定时，首要考量的是客户及系统的安全与保障，”他写道。

TD道明银行发言人阿达·洛夫莱斯·兰珀索德（Ada Lovelace Rampersaud）表示，该行还将阻止所有第三方个人人工智能（AI）代理直接访问需要身份验证的银行信息。

“我们的重点是助力构建一个未来：在这一未来中，可信的AI代理既能为客户创造有意义的价值，又能保护客户的隐私、安全以及对自身财务信息的掌控权，”她在周三的一封电子邮件中写道。

“客户绝不应与任何AI代理或其他任何人分享其道明银行的登录凭证、密码、个人识别码（PIN）或一次性验证码。”

同样，CIBC的发言人黛博拉·罗（Deborah Rowe）表示，该行“不支持个人AI代理直接开立账户或访问账户。”

“随着个人AI代理相关技术的不断演进，我们也在密切关注其发展动态，”她在电子邮件中写道，“保护客户、客户账户及个人信息是我们的首要任务；同时，我们也致力于通过安全且设计合理的渠道来支持创新。”

丰业银行（Scotiabank）表示，在密切关注相关顾虑的同时，将限制第三方人工智能代理接入其银行平台。

周三，皇家银行RBC首席执行官戴夫·麦凯（Dave McKay）在领英（LinkedIn）上发文，探讨了人工智能如何重塑银行业。

他写道：“随着这些系统变得愈发自主，一旦出现问题，其后果也将更为严重，从欺诈行为和消费者受损，到可能波及整个金融体系的广泛风险，不一而足。”

“如果人工智能要从前沿领域走向更广阔的经济层面，那么‘信任’的重要性将与‘能力’不相上下。”

来源：

https://www.cbc.ca/news/business/canadian-banks-block-ai-9.7400777

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