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| 在加拿大，普通人遇上大公司，维权路真是充满了艰辛。 然而，只要大媒体给他们曝了光，接近4万元的“债务”竟然可以瞬间一笔勾销，这是见人下菜碟吗？ 魁北克省Gatineau居民Joyel Singfield在女儿乳腺癌去世后，还没从悲痛中缓过来，就收到TD银行的追债通知。 银行告诉她，女儿Maari生前留下的贷款，现在要由她偿还。
Maari 女儿去世后，才知道保险早已失效 2020年，Maari为了攻读心理咨询研究生，向TD申请了4万加元学生信用额度，Singfield作为共同签署人。 由于Maari此前患过乳腺癌，当时还为贷款购买了人寿保险，希望万一发生意外，不会把债务留给母亲。 2025年Maari去世，TD开始要求Singfield偿还剩余的37,806加元。 Singfield非常困惑：不是买了保险了吗，为什么女儿的债务还要自己承担？
但从她提出质疑开始，TD用了大约7个月，才正式告诉她： 原来的保险早在2023年Maari毕业、学生信用额度转成个人贷款时，就已经自动失效了。 Singfield坚持，并没有收到银行的通知，如果当时知道情况有变，她们一定会重新购买保险。 投诉一年多，结果还是银行赢 Singfield随后向TD投诉，但银行内部调查认为，她仍然需要承担全部债务。
Joyel Singfield 她又把案件提交给加拿大银行服务及投资申诉专员机构OBSI。 结果，OBSI同样支持TD，只建议银行免除1,577加元利息，并支付500加元补偿。 Singfield拒绝了。 “这简直是一种羞辱。” 她说，2000多加元的处理结果，根本不足以补偿这件事给她带来的痛苦和折磨。
到这一步，她已经为这件事奔波了一年多，却依然要面对不断增加的债务。 真正的转折，是CBC调查栏目Go Public介入之后。 媒体调查发现多个明显问题 记者调查后发现，TD处理这件事存在几个关键瑕疵。 TD称曾在2023年向Maari寄出通知，说明贷款转换以及保险需要重新办理，但银行提供的这封信没有日期，甚至只能大致估计是在2023年11月寄出。 更重要的是，媒体确认，Singfield本人并没有收到这封关键通知。
按照加拿大《银行法》，共同签署人应分别收到贷款相关通知。 TD解释称，Singfield曾选择不接收通知。 但节目又发现，银行此前实际上给她发送过多份与女儿贷款有关的其他通知，唯独没有这封涉及保险续保的重要文件。 这也让“银行是否已经充分通知共同签署人”出现了明显疑问。 媒体曝光后，4万多债务突然全部取消 就在Go Public把这些调查结果提交给TD后不久，事情突然出现反转。 此时，Singfield需要承担的债务已经因为利息增加到41,188加元。 TD最终决定全部免除，Singfield不再需要偿还这笔钱。
不过TD仍坚持，银行此前对账户的处理没有问题，只是考虑到Singfield经历的困难情况，决定给予帮助。 普通人和大银行抗争，有多难 加拿大每年都有大量消费者因为贷款、账户和信用卡等问题向银行投诉。 2025—2026财年，金融机构共处理超过23.6万宗客户投诉，其中约31%最终没有得到消费者满意的解决。 而一项2025年的调查显示，曾使用OBSI服务的1598名加拿大人中，只有20%对处理结果满意。
消费者权益倡导人士Duff Conacher认为，普通人与大银行发生纠纷时，双方的资源本来就极不对等。 一边是拥有律师、专业团队和大量资源的大型金融机构，另一边往往只是一个普通消费者。 Singfield也说，不是每个人都有精力把这样的事情一直争下去。 虽然事件有了一个圆满的解决，但过去一年多，女儿离世再加上与银行的拉扯，让她身心俱疲。 如果没有媒体介入，这笔债务最后还会不会被取消呢？ 免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca  |
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