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本周,联合航空公司粗暴拖走拒绝让座的旅客,引起严重风波。但是达美航空公司不同的作法,却使主动让座的一家三口大赚一笔。 作家萝拉.布伦姆 (Laura Begley Bloom)撰文表示,她周末偕同丈夫和女儿打算从纽约飞到佛罗里达,由于天气恶劣,她的班机拖延数小时,旅客开始不耐烦,达美表示愿付钱给让座的旅客。 机位超卖,联航给钱到800元就不再加码,然后挑选赶下机的旅客。然而达美却持续调升价码,叫到900元时,布伦姆的丈夫出价每张票1500 元,达美工作人员则还价1350元,布伦姆一家就让出机位。 第二天他们到机场搭乘重新安排的班机时,相同问题发生,布伦姆一家又让位,这次每人1300元,再加午餐和出租车费,使得他们错过两次班机,赚进8050元。 接着,布伦姆被告知,达美超卖机位到周二,布伦姆夫妇便表示每人若获1000元,愿意取消整个行程,达美同意,并退还机票钱,结果这个家庭虽未到佛州,却赚进1万1000元。 |
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