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2013年，一家名叫AirHelp的欧洲公司出现在公众视野里，这家公司专门替乘客向航空公司进行索赔。 如果乘客不明白飞机误点等问题是否使自己的权益受到了侵害，那么可以向AirHelp咨询，他们将代理乘客进行理赔。 当时，AirHelp做出了一个简单的承诺：客户不需要支付任何费用，胜诉则抽取25%的赔偿金，失败则分文不取。  本周二，这家公司有了新的动作。 以前他们的App需要乘客填写一个简单的问卷来描述情况。 现在，扫一扫就行了。  图片来源：AirHelp 剩下的交给AirHelp的系统，它会自动追踪客户的航班，获取该航班是否有延误、取消和超售等情况。 AirHelp首席执行官Henrik Zillmer说：“现在，一次扫描就能让我们告诉你，在你的情况下，航空公司应当怎样赔偿，而你可以如何运用法律来维护自己的权益。” 从了解情况到提出索赔，整个投诉过程只需要3秒。  图片来源：AirHelp Zillmer说：“在我们出现以前，人们对他们的权利一无所知。” “乘客们在旅程中所具有的权利是非常复杂的，而这就是我们存在的意义。” 迄今为止，AirHelp已经处理了200万名乘客的索赔，总共赔偿了1.95亿美元（平均每人500-600美元，耗时2-3个月）。 航空法在各个国家都有所不同，但AirHelp现在已经支持30个国家和15种语言的投诉申请。 欧洲是AirHelp的主场，在那里，乘客可以因航班延误而获得最多670美元的赔偿金。 美国的法律对乘客没有那么友好，但当航班座位超售导致乘客被迫放弃座位时，AirHelp可以索赔1350美元。此外，行李丢失、延误或者损坏也能获得1220美元的索赔。 Zillmer表示：“我们起诉了航空公司三万余次，并获得了其中95%的胜利。” “航空公司知道，如果是我们提出索赔，那么他们毫无办法。” 免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca  |
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