滞留机场6小时无水无空调航空公司每位乘客赔400

加新网CACnews.ca| 2017-8-11 10:32 |来自: CBC

加拿大Air Transat航空公司飞魁省满地可的两班航机，上个月（7月）31日因天气原因先后被迫改道渥太华，结果在渥太华机场滞留6小时，而且不让乘客在等候期间下飞机，导致两名乘客拨打紧急电话911，寻求帮助。最近，Air Transat航空公司决定向当时滞留在机上的旅客提供400加元的赔偿，但表示，滞留渥太华的原因是由于空调故障而不是由于天气的延误。

这架Air Transat从比利时布鲁塞尔起飞的157航班，本应周一（7月31日）下午15时15分抵达蒙特利尔，但由于蒙特利尔地区出现雷雨，结果在蒙特利尔东部盘旋一圈后转道渥太华。

两个小时后，飞机在渥太华机场降落，在停机坪上一等就是6小时。

另外，Air Transat从意大利罗马起飞的507航班也遭遇同样处境，该飞机本应在下午16时50分抵达蒙特利尔，改道渥太华后，在停机坪上停了5小时，到22时才得以离开渥太华，飞往蒙特利尔。但507航班的旅客则没有得到赔偿。

Air Transat在一封电子邮件的声明中表示，“无论什麽原因，我们都意识到我们的乘客在第157班飞机上遇到的特别困难的情况，我们对这次不幸事件中遇到的不愉快表示诚挚的歉意。”

声明还说：“所支付的赔偿金并不是为了弥补我们的飞机延误造成的，这是由于我们无法控制的天气情况造成的。”

当时，157航班的飞机燃油耗尽，机上的空调也出了状况，户外的温度则是28度，机舱内的温度也升高，儘管当时机舱门已打开，但乘客不能离开机舱，声明中解释说，机场方面对使用空桥有“极严格的规定”。

至于饮用水，则是直到机场的医护人员因有乘客拨打911而来到时，才提供免费用水。

目前加拿大交通局（Canadian Transportation Agency，CTA）仍在调查此事，但（渥太华）机场管理局的说法和Air Transat的说法似乎不同调，机场管理局表示，其实机场还有一个门和楼梯可以让乘客下机。

当机场当局提供援助时，声称Air Transat的工作人员“不想多说”（uncommunicative），在没有得到航空公司的帮助的情况下，机场管理局也难以提供协助。

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