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11月8日下午，针对携程亲子园被曝教师欺虐幼儿一事，携程高管在其公司总部对外进行情况说明。当天上午，携程已经与儿童家长进行沟通，沟通会上家长情绪普遍较为激动。
携程副总裁、党委书记施琦向澎湃新闻表示，“上周五（11月3日）的时候有家长反映孩子身上有瘀伤 就是那个耳朵红肿的照片 家长周五来幼儿园提出看视频，这才发现有虐待孩子的行为，周一（11月6日）的时候其他视频曝光了。” 现在的调查结果显示，出事的孩子是年龄最小的在彩虹班18到24个月的幼儿，涉事的工作人员包括黄衣服的保洁人员、一个保育员 、一个班主任老师，此外园长也认定失职，一共有四个责任人。 施琦称，今天早上孩子家长来开会，大家情绪很激动，幼儿园今天还在开园，但明天开始要停业整顿，携程已经成立了调查小组，包括CEO孙洁、家委会代表，现在要把所有班级3个月视频全部看一遍。 “以后这家亲子园办不办还是未知数，要看员工意见再决定。但如果还要办，必定要更换管理方”，施琦表示，“当初幼儿园开办时也考虑过是自己办还好交给第三方 后来觉得第三方更加专业，才交给第三方，没想到出了这种事，我们也感到很惭愧。” 对于为何每个班级每天都有录视频，但虐童事件一直没发现原因。施琦坦言，携程在管理上确实有不可推卸的责任。
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