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 中国外交部领事司护照处处长吴健。来源：大陆央视截屏 中国驻外使领馆近日全面实施中国公民办理证件业务“只跑一次”措施，根据此项新政，海外中国公民前往驻外使领馆办理护照、旅行证和领事认证等业务时，如出现申请材料不全的情况，驻外使领馆将实行“先收后补”，并一次性书面告知所缺材料，申请人不必再次前往使领馆，可通过邮寄、传真、电邮、取件时补交、他人代交等方式补充提交。 大陆央视新闻客户端5日报道，中国外交部领事司护照处处长 吴健表示：“在有条件的国家，我们会推出回邮，就是你办好证件以后我们会提供邮寄服务，把证件寄还给你。当然，我们建议办理证件的中国公民事先及时地看清楚办证须知，驻外使领馆都有公布，带齐材料，这样避免影响时效。” 2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次。在境外设立企业超过3万家，在海外劳务人员约100万，留学生约137万。吴健表示，外交部和中国驻外使领馆致力于通过优化流程、简化手续、运用新科技等方式，更好地服务海外中国公民，提升办证体验。 吴健称：“中国公民如果因为遗失了证件，或者是因为治安环境被盗被抢了证件，我们都有一些紧急的服务。驻外使领馆的网站都有公布介绍处于这种情况下，应该如何尽快地办理证件，让中国公民顺利地回国，我们也有一些绿色通道提供这种服务。” 吴健表示，下一步外交部还将指导驻外使领馆对一些政策规章进行适度调整、缩减证明事项、理顺优化工作流程，继续提升使领馆窗口服务水平。 吴健说：“我们通过一些科技手段，优化程序，现在在同一个国家可以在任何一个使馆或领馆申办护照。在网上预约的程序里面，我们准备进一步增加一些功能，比方说在预约系统里可以查询到办理的进度，办理人可以知道证件办理到什么程度了，办完以后就可以及时去领取。”
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