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| 7月13日，微博认证为编剧的博主“李亚玲”发微博称，她于12日乘坐中国国际航空有限公司航班时，一名自称“国航监督员”的女性乘客与同机旅客发生言语冲突。航班落地后，首都机场警方上机带走相关人员调查近7小时。随后国航否认公司内部设有“监督员”一职。
13日晚间，李亚玲在微博上又曝出自称“监督员”的女子名为国航客舱服务部办公室的牛宇虹，称其有多次类似事件记录，劣迹斑斑。上游新闻核实后发现，自称“国航监督员”的女子牛宇虹确系国航员工，曾因在机场辱骂警察被行政拘留5日。 随后又有网友爆出牛宇虹因没抢到座位大闹北京地铁的视频。她还曾无理取闹说公交汽车有隐患，不允许任何人下车。还有网友说曾在公园的游艇上见到过牛宇虹大吵大闹。 换言之，该“监督员”水陆空全占，在几乎所有的公共交通工具上都曾因琐碎小事与其它乘客发生争执。 此外，据知乎网友爆料，该“监督员”疑似系前国行空乘人员，十多年前因突发精神疾病与乘客发生冲突，并将开水泼到了公务舱乘客身上，随后被鉴定为双向情感障碍，且有家族精神病史，于是该“监督员”就处于长期“病休”中。 据@新京报消息，14日晚，中国国航宣传部部长徐彦纯称：“牛某某并不是所谓的监督员，只是普通员工。她曾经是一名空姐，因患有精神疾病，很久都不工作了。” “国航监督员”事件举报者：国航已道歉但不会赔偿
7月15日，编剧李亚玲在社交媒体发布与国航交涉结果：1、这是普通乘客之间的纠纷，已经由公安部门处理了，事情就到此结束了；2、国航在这次事件中基本尽职尽责；3、对我在内的当事公务舱乘客无赔偿，已真诚为我们受到不愉快体验道歉；4、目前无法制止包括牛宇虹在内的精神病患者继续登机。
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