惨! 列治文夫妇想去中国看个长城 结果被华人旅行社坑得血本无归...

文章来源：加西周末微信（微信号：WestCanadaWeekly）

选个靠谱的旅行社有多重要...

中国是个非常美丽的国家，山川湖景，秀丽江山，每年都吸引着成千上万的海外游客。有句歌词唱得好：“长江长城，黄山黄河，在我心里重千斤……”

长城长江的美，也吸引着来自大温列治文的麦当劳夫妇苏和丹尼斯。他们一直想去中国看看巍峨的长城，壮丽的长江~

Sue MacDonald（左）和Dennis MacDonald（右）

“我从来没有去过中国，我认为这绝对是太棒了，”77岁的丹尼斯说。“我的妻子非常非常兴奋。”

麦当劳夫妇计划在2018年9月前往中国，因为考虑到两个人年纪有些大，也是第一次去中国，想得细致的麦当劳夫妇俩就从列治文的华景假期旅游公司购买了$6418的全套服务，包括了他俩的机票，住宿还有整个行程规划，“听起来非常吸引人，而且华景假期是个上市公司，所以我们对于中国之行非常兴奋。”丹尼斯说。

可是在2019年8月时，BC省消费者保护协会（CPBC）认为华景假期没有足够的资金经营和兑现已经预定形成的旅客，暂停了华景假期的营业执照，并且强制托管该业务给另一家公司。

在当时没收华景假期牌照时，CPBC联系了已经在华景假期购买服务的顾客，让他们赶紧联系自己的信用卡公司申请退款。

丹尼斯也是按照CPBC的指示一步步操作，他们本来以为9月就要飞去美丽的中国，没想到这公司8月份就倒闭了。丹尼斯想申请退款，可是发现，庞大的等候申请退款的队伍里，自己只是小小的一员。

据CPBC调查，从BC省旅社监管协会处得知，到目前为止，华景假期还有约80万加币的钱没有退给顾客。根据CPBC发言人阿曼达（Amanda Parry）的说法，CPBC收到了200多件与华景假期相关的索赔，总价值刚刚超过795,000美元。

“由于索赔人数众多，华景处理索赔程序可能需要几个月的时间，”阿曼达通过电子邮件向CBC News解释道。

通过使用Capital One信用卡预订行程的丹尼斯表示，他花了几个月的时间试图和他的信用卡沟通，想退回他在华景假期办理的服务费6418加币。但在客户服务部门总是推脱。

丹尼斯说：“客服都说'哦，哎呀，是的，你应该得到退费，我会让主管给你打电话'。但是没有任何电话回来！”

丹尼斯称他在几个月内打了20多个电话，而最终被Capital One拒绝退款，因为自2018年1月购买之日起已超过120天。

“当你在1月份预订了9月的一次旅行，并且该公司在8月份突然破产倒闭时，很难在限定时间内申请到退款吧……” 丹尼斯沮丧地说。

丹尼斯的妻子苏非常担心，她表示这件事让她的丈夫承受了很大的压力，并且还有心理折磨。“很可怕的是，丹尼斯每次给Capital One的客服打电话时，每次的等候时间都是两三个小时，他每次打完电话都会低垂着头，他很沮丧。”

Capital One表示不会就此事做出具体评论。发言人苏玛（Suma Boby）在一份声明中表示，公司会在这种情况下对客户表示同情，他们应联系当地的消费者保护机构以收回资金。

丹尼斯现已向旅行社监管机构和CPBC提出索赔，该监管机构可以赔偿那些没有通过B.C.旅行保险基金（TAF）获得服务的旅客。

由于目前正在裁定，所以不能保证所有这些索赔都将获得批准，不过TAF可以最高给出的赔偿金额为5000加币。

CPBC表示，他们的部门正在努力确保尽可能多的人获得赔偿，并且建议任何购买旅行服务的人阅读他们的信用卡协议的细则。丹尼斯和苏希望他们至少可以获得一些退款，但Capital One电话交涉的阴影还存在心头。丹尼斯说：“我试图在这些情况下保持冷静和集体，但有时也许我应该大喊大叫。”

在蒙特利尔市开业的华景假期（Sinorama Inc.）是加拿大最大的由华人经营的旅行社，该公司的中国旅游团因其价格便宜，在当地非常受欢迎。

因此，当2018年8月魁北克省消费者保护办公室（OPC）宣布华景假期被托管时，不少人感到意外。该办公室说，做出这个决定是因为“华景假期在对客户付款的管理上没有遵守相关法律”。

据悉，受命代管华景假期的是著名会计事务所普华永道（PwC）。托管者的职责是保护华景公司顾客，让正在途中的人顺利完成旅行，行期在即的人按原定条件准时出发，然后按动身日期的远近逐一处理余下的卷宗。

《新闻报》今年五月曾报道说，华景假期出现了将近1100万加元的财务亏空。但华景假期否认，宣称自己财务状况良好，并指责记者歪曲解读数据。

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