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| 文章来源:加新网微信(微信号:cacnews) 蜜月期过后,新鲜感不在 Costco超市8月27号在上海开业,开业时的火爆场景许多人依然历历在目。店内人气爆棚,开业仅四小时就因为顾客太多而关店。
开业第二天Costco对顾客进行限流,在早上5点,停车场就已经人满为患,为了买到心仪的商品,人们不惜起了个大早,有顾客甚至在凌晨两点多就赶来排队。
但好景不长,这还没过几天,局面就发生了改变,Costco的顾客们不再为了购买优惠商品而排队,转而开始排队退会员卡,办理退卡的工作人员甚至都忙到没有时间吃午餐。 短短这几天,Costco发生了什么?
Costco是美国最大的连锁会员制仓储超市,上海闵行店是其中国大陆的第一家门店,开业当天,Costco股价应声大涨5%,创今年以来单日最大涨幅。
一般情况下,外来企业多少有点水土不服,但Costco似乎是个例外,毕竟大家都喜欢便宜又大碗的商品,看这开业的盛况,可能连Costco自己都低估了中国人民的购买能力。
不过在开业初,就有人提出过担心,大家也就图个新鲜,过一整子就回归常态了。事实证明,这些人的担忧并非毫无道理。
在开业3天后,以价格优势著称的Costco发生了一些变化。据称,开业前三天售价为1498元一瓶的飞天茅台没有了,原本售价32.9元的两瓶装味全冷藏牛奶,现在也调到了53.9元;水井坊的特价酒卖完了,原本卖919元的五粮液也调价至1069元了。
总而言之,很多之前抢破头的商品要么下架了,要么就是调价了,开业时的巨大优惠已经不复存在。
对于这些人气商品的缺货与涨价,许多消费者都十分不满,从8月31号开始,Costco出口位置的柜台就排起了退卡的长龙,办理退卡的工作人员表示,为了处理这些办理退卡的手续,一直忙到下午两点都还没来得及吃上一口午饭。
除了退卡,首波退货潮也开始出现,许多顾客拿着之前购买的烤鸡,蔬菜,咖啡等商品前来退货,给出的原因只是“买多了”。
曾经疯狂的消费者们在这波热潮之后也逐渐回归了理性。 一位来Costco的阿姨表示,网上都把Costco说的天花乱坠,她过来花了两个小时,排队又花了一两个小时,也没看到什么想买的东西,最后空手而归。阿姨说,她来回车费就花了十多块钱,还不如在自己家门口的超市买东西,一点都不划算。
一对年轻夫妻也说,他们来逛Costco是觉得它“档次比较好的”,结果来了之后全是人,挤来挤去把小孩都挤哭了,成本太高,下次不会来了。
客户对于购物体验上的不满远不止于此,超市中许多乱象都已经开始显现。
有网友表示,在超市里每走几步路,就能看到不要的商品被随手乱放。
有本来在冰柜中的冷冻鸡翅,被随后放在了货架上,离开了冰柜的鸡翅已经开始融化滴水,在过道中还能看到被人丢弃的大桶牛奶,离开了冰箱想必也逃不过变质的结果。
许多顾客在挑选时买多了,或是看到结账队伍太长不愿排队了,就将不需要的商品随手乱扔。
除了乱放的商品,熟食区的情况更加令人抓狂。
有工作人员拿着一盒寿司,里面的 寿司居然被顾客吃掉了大半。
甚至有网友看到有人把蛋糕吃了一半,又重新塞回了盒子里。
这种情况还不是少数,据网友称,不管是大人还是小孩,都有出现在超市里还没付钱就将包装拆开大快朵颐的。希望他们最后有拿去收银台买单吧。 还有疯抢猪肉的。
这么多人挤来挤去,不一会就身心俱乏,不少人直接占领了用餐区的座椅,在沙发上盘起腿打起了盹,就好像在宜家一般。
最令人恶心的是,有网友看到有家长在垃圾桶上,把小孩尿尿,事后还若无其事地继续逛超市。
来Costco购物的其他顾客要是看到这样的场景,即使商品再便宜,至于下次是否还会再来,想必也要打个大大的问号了。 由于顾客实在太多,再加上超市人力有限,这种混乱的局面确实不可避免,不过Costco似乎一点也不担心,已经计划明年在上海开第二家门店了。
Costco在中国市场上能走多远,让我们拭目以待。 转载请保留 |

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