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自从疫情爆发以来，各大购物中心纷纷关门，很多人从线下剁手转为线上剁手。 然而，在加拿大，怕的就是快递生变数，从左等右等还不来，到快递丢了，太令人崩溃。
对于衣服等日常用品来说，快递晚些到还可以接受，但是对于重要文件，的确让人揪心。 比如说，迟迟不到的护照。 从3月份以来，上万份护照被滞留，其中就包括Robert Daniell养子的护照。 原本，在疫情期间，使用护照出门的人并不多，但是Robert Daniell一家却急需护照。 Daniell一家是在2000年左右移民过来的，Daniell的父母还在英国，身体也不太好。 他们收养了一个孩子，所以想带养子7月底到英国见祖父母。 “我们一直承诺他，他被收养的时候就可以拿到护照。他也一直梦想着去英国看望爷爷奶奶，所以在整个收养过程中，他一直在问自己到底是不是被收养了。” 每次，Daniell和妻子都无奈的回答，还没有完成收养程序，还有一些手续要走，只要签过最后的文件，就可以拿到护照了。 “当我们把最后的文书向他展示的时候，他的第一反应就是‘我的护照呢?’”
3月16日，Robert Daniell亲自提交了相关文件，之后就一直在等待护照。 四月初，Daniell询问护照进展的时候被告知，护照已经做好，但是被困在中央处理中心，可以过两个月再询问。 没想到，一周接着一周过去了，他每次询问的时候都会得到一个不一样的答案。 起初，护照办公室关门了，然后是Canada Post没有送护照。 他甚至向议员Bryan May寻求帮助，但是仍没有进展。 “餐厅和酒吧都要开业了，加拿大服务局可能是最后一个开门的吧。” 服务局表示，从3月19日开始，常规护照服务已经暂停，只有加急护照服务。受疫情影响，由于无法保证送货的安全性，Canada Post暂停取货和邮寄，导致大量护照被治疗，但是现在已经有一个新的快递方法。 据发言人，3月19日至7月2日，服务局提供了21,000个加急护照，包括给那些在国外的公民。此外还积压了11,000个护照，这些护照在7月2日已经陆续被寄出。 Canada Post表示，快递员会尽可能地把护照放在安全的地方，比如社区邮箱或者收件人门前的信件投递口。如果没有这些，那么快递员会敲门，然后等人应答，如有人应答，就将护照放在安全距离内，如果无人应答，就等次日再送。
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