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钱才是问题 9月1日,加拿大联邦运输公布一项最新数据,2020年3月中旬以来,已收到超过8000项关于航空公司的投诉。 新冠疫情下,加拿大航空业遭受沉重打击,但是人们怨声载道,为航空业复苏抹上一层阴影。运输部表示,这个数字超过了2018-2019一整年的总投诉量。 疫情下,加拿大部分航空公司因故取消航班却拒绝提供全额退款的做法,引起了不少人反弹。投诉激增,直接导致加拿大航空公司客运量暴跌90%以上。 虽然加拿大航空公司一直对外“叫苦”,成疫情让公司亏损不少,但上万名乘客表示,航空公司拒不退款的行为,才是人们不选择加航的主因。 根据国际航空运输协会(International Air Transport Association)5月份公布的估算报告,加航2020年收入将比去年下降43%。 也是在今天,西捷航空公司宣布提高服务费。西捷表示,NAV Canada决定将向航空公司收取的空中交通服务费率提高29.5%,故乘客的服务费预计也将上涨4至7加元。 |
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