新冠疫情加速自动化 QR Code开始取代服务员

许多国家用手机QR Code追踪疫情足迹，一些零售店家则开始用这项无所不在的技术，弥补人手不足的缺口。美联社

英国金融时报（FT）报导，美国制造厂劳工多年来担心，自己的饭碗可能迟早会被机器人和人工智能（AI）抢走；不料，一场新冠肺炎疫情下来，连服务业员工都面临遭科技取代的威胁，而可能砸碎他们饭碗的自动化工具不是机器人，而是无所不在的QR Code。

美国华盛顿州惠德比岛珠宝首饰店Foamy Wader老板Alexa Allamano表示，原本在她店内服务的非全职店员决定在家教育小孩，她苦于招聘不到人，决定使用新科技来弥补人手不足的缺口。她已重新布置店内摆设，让路过者可扫瞄橱窗展示品，然后用智能手机扫描旁边附的QR Code，即可进行购买，“就像是在线购物，只是在现实生活中进行”。

报导指出，许多餐厅已试验用QR Code和诸如Toast这类的订单管理系统，让顾客在桌位上用手机点餐，不必等服务人员前来服务。日用品杂货店也扩大投资自助结帐系统，取代收银人员。更多便利商店，包括OK便利超商也正尝试使用由Amazon Go首创的电脑视觉技术，让顾客购物时无须排队等结帐。

这种转变可能意味着，自2020年2月以来，美国经济流失的170万个休闲餐旅业工作，以及27万个零售业工作，其中一些工作可能从此一去不复返。

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