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新冠疫情加速自动化 QR Code开始取代服务员

加新网CACnews.ca| 2021-8-31 09:27 |来自: 世界日报编译汤淑君/综合外电

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许多国家用手机QR Code追踪疫情足迹,一些零售店家则开始用这项无所不在的技术,弥补人手不足的缺口。美联社


英国金融时报(FT)报导,美国制造厂劳工多年来担心,自己的饭碗可能迟早会被机器人和人工智能(AI)抢走;不料,一场新冠肺炎疫情下来,连服务业员工都面临遭科技取代的威胁,而可能砸碎他们饭碗的自动化工具不是机器人,而是无所不在的QR Code。


美国华盛顿州惠德比岛珠宝首饰店Foamy Wader老板Alexa Allamano表示,原本在她店内服务的非全职店员决定在家教育小孩,她苦于招聘不到人,决定使用新科技来弥补人手不足的缺口。她已重新布置店内摆设,让路过者可扫瞄橱窗展示品,然后用智能手机扫描旁边附的QR Code,即可进行购买,“就像是在线购物,只是在现实生活中进行”。


报导指出,许多餐厅已试验用QR Code和诸如Toast这类的订单管理系统,让顾客在桌位上用手机点餐,不必等服务人员前来服务。日用品杂货店也扩大投资自助结帐系统,取代收银人员。更多便利商店,包括OK便利超商也正尝试使用由Amazon Go首创的电脑视觉技术,让顾客购物时无须排队等结帐。


这种转变可能意味着,自2020年2月以来,美国经济流失的170万个休闲餐旅业工作,以及27万个零售业工作,其中一些工作可能从此一去不复返。



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