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噩梦! 加拿大一家五口旅行 机场成人海地狱! 等2小时被拒登机!

加新网CACnews.ca| 2021-10-28 17:43 |来自: 加西周末

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熬过了漫长的疫情,加拿大人总算等来了边境重开,恢复国际旅行的这一天。临近年末,越来越多加拿大人早早地就计划好了,打完疫苗之后,到更加温暖的地方躲避寒冬。


只可惜,有的人躲过了新冠病毒,却没能躲过机场的磨难。苦心规划了好久的全家旅行,花了1万加元大洋,却败在了机场过关这一道,全数泡汤,美好旅行瞬间变成噩梦!


这一次的“苦主”是住在加拿大安大略省的米尔斯一家,好不容易等到疫情稍微缓解了,一家之主莱恩·米尔斯(Ryan Milnes)为全家计划了一场完美的家族旅行,飞到热情如火的加勒比海岛国牙买加(Jamaica)。




他在加拿大航空假期(Air Canada Vacations)官网上预定了为期一周的全包式假期,夫妇俩带着3个熊孩子,来一场休闲度假。



出发的这一天,也就是10月24日,为了赶上飞机,他们凌晨4点就起床准备,拖着睡眼惺忪的孩子们,虽然身体疲惫,却按耐不住内心的激动,再有20个小时,他们就能看见加勒比海了!



8点半的飞机,他们5点半就赶到了皮尔逊国际机场(Pearson International Airport),心想着:这下子怎么样都不会迟到了吧?



结果一走进机场的大门,全家人都懵圈儿了——机场里面人山人海,一片混乱!到处都是排着长龙的旅客,他们就连排哪条队都找不着!



“机场完全就是一片混乱,这简直就是一场彻底的闹剧!”


估计大家心里想的都差不多,想赶在天气变得更冷、年末圣诞假人潮蜂拥之前,先出去玩儿一波。


但即便是这样,莱恩还是被眼前的景象惊到了,这队排得都不知道哪儿跟哪儿了…



没办法,他们带着4岁、8岁和12岁的孩子,硬着头皮也排着队等。度秒如时的2小时过去了,总算等来一名工作人员走过来问他们:“你们是要去蒙特哥湾(Montego Bay)吗?”


好家伙,这一问,周围一堆人都举起手来,大家都是要去这里的,他们被带到了队伍的前面。


莱恩心里的大石头才算放下了一点,毕竟他们排了这么久,也没人过来跟他们确认一句,他也不知道自己有没有排错。



工作人员接过他们一家的护照,开始检查,莱恩也开始填写全家的检疫资料,就在这时,工作人员突然来了一句,“不好意思,先生,你们可能赶不上这班飞机了!”


一句晴天霹雳的话,让莱恩一家瞬间从准备登机的喜悦掉到了地狱!


“她告诉我,这趟飞机的乘客都已经全部登机了,就剩我们了,还没托运行李、安检,不可能赶上飞机。”



这不合理,因为他们等了这么久,也没人让他们上飞机,就连这队伍都排得乱七八杂,莱恩让她把经理叫来。


没想到经理一到,场面就更混乱了。经理一登场,立即就被现场已经怒火冲天的旅客团团围住!



匆匆与莱恩交谈了几句,经理就被其他旅客拉走了,双方爆发冲突。“其他人都很生气,大喊大叫,所以经理先去找他们了,”估计当天就这个经理一个人当班。


这头经理被围攻,那头飞机不等人,即将起飞,莱恩也很绝望。


他当场打电话给加航公司,对方给出了一个代替方案——4天后再飞。


莱恩一听更绝望了,这行程都是已经提前订好了的,晚飞4天,算上19个小时的飞行时间,他们最多只能在牙买加待3天!


见莱恩不同意,加航提出一个更气人的提案——我们加航是没辙了,要不你改买西捷德机票吧?


为了这趟全家旅行,莱恩前前后后都花了快1万块,现在让他们再花4000刀才能度假,莱恩一家更气了,双方开始吵了起来。


莱恩认为,事情会变成这样,就是加航的责任,现场没有人员控管,知道旅客排队登机,还想让他们买单;


加航却表示,登不了机,莱恩一家也要承担一定责任,因为“我们有很多航班在同一时间起飞,客户因没有携带适当的旅行健康文件是他们的责任。”


问题是,从头到尾,都没有人说过他们检疫文件有什么问题!


截至今天,莱恩一家不仅没去成这趟期待已久的旅行,还得与加航争吵,想办法争取回一点赔偿,毕竟这1万刀就这么泡汤了。



有维权人士就表示,在这件事情中,加航明显没有做好迎接旅客登机的准备,现场人手不足,无法处理当天涌入的乘客。“这件事完全不能接受;如果他们卖了票,就必须要有工作人员来处理。”


这件事要是放在欧洲,航空公司是需要向莱恩全家每人赔偿600欧元的。但这是在加拿大,航空公司简直就“无法无天”。


快年底了,估计还有很多人计划着全家出游,希望大家出门前都准备好了,做好计划和防疫,开开心心出行,平安回家!


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