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多伦多一名女患者去医院后需要打车回家，当Uber司机到达时，她发现司机没戴口罩便请求司机戴口罩或是摇下车窗，结果惹怒了司机，将她赶下出租车。她投诉后Uber象征性地给她5元的信用额度了事，她对此非常不满。 上周末，安省政府在几乎所有环境中取消了戴口罩的命令后，但在医院和长期护理院等为弱势患者群体提供服务的地方这些规定没有改变。
Beverly Herscovitch告诉CityNews说，她离开多伦多医院时要打车，当Uber司机到达时她发现司机没有戴口罩，当然，法律没有要求他必须戴口罩。但是Herscovitch是高风险人士，她不想生病去冒手术被取消的风险，所以她问司机是否有口罩。 Herscovitch称，没想到司机变得非常抵触和粗鲁，同时继续重申他不需要戴口罩。Herscovitch请求司机将所有四个车窗都摇下。没想到惹怒了司机，司机开始大喊大叫，愤怒地停下车，把Herscovitch赶出车外，说Herscovitch不应该那样和他说话，并取消了Herscovitch的行程。 Herscovitch觉得这一次经历令人不安，立即向Uber举报了司机。
Uber的回应是为客户感到不安全而道歉，并给她5元的信用额度。Herscovitch认为这是无法接受的。 Uber的网站证实，从4月起，乘客和司机不再需要戴口罩，但是，根据加拿大卫生部的建议，强烈建议根据个人风险因素和您所在地区的感染率佩戴口罩。 Uber提醒那些使用和提供服务的人，由于个人或家庭健康状况，许多人仍然觉得戴口罩更安全。所以请尊重他们的喜好。如果您感到不舒服，您可以随时取消行程。 Herscovitch说，她的故事是一个例子，说明在这场大流行期间，弱势群体、病人和残疾人是如何被忽视的，她希望司机在这些地方接病人时能更加体贴。如果司机不想戴口罩来保护易受伤害的病人，他就不应该到医院接送客人。
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