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加航又出事!19名夏令营儿童登机信息消失!滞留海外!

加新网CACnews.ca| 2022-7-18 09:44 |来自: 多伦多热讯

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加拿大航空和多伦多皮尔逊机场近期真是频繁上热搜!很多人表示机场现在就是“一团糟”


图源:@kathygosjourney

据报道,现在多名参加童子军夏令营的孩子被困在瑞士苏黎世,因为他们错过了加拿大航空周五飞往多伦多的航班。


目前还不清楚旅行保险是否会涵盖他们的返程机票。


图源:CTV

Karina Vega是其中一位孩子的妈妈,她告诉记者:“这本该是一次伟大的经历,直到该回家的时候发生了意外。”


她14岁的儿子Marcus Roy与来自安省Bancroft的一支12至14岁的童子军队伍一起踏上了为期10天的瑞士之旅。


图源:scout

这次旅行的主要活动是世界童子军大会,这是全世界童子军社区的聚会。


图源:CTV


活动进行的很顺利,给孩子们留下了非常深刻的记忆。但就在所有人都收拾好行囊准备返程时,意外发生了。


根据要求现在前往加拿大的旅客都需要在ArriveCan应用程序上填报信息。


图源:narcity

负责带团的领队在ArriveCan上认真输入了该团所有成员的信息,但当他们到达机场时发现,只有两个成年人的信息被记录下来!


原先输好的19名孩子们的信息,现在竟然一条都没有了!


图源:CTV

看着空白的信息栏,领队瞬间吓傻,这可是19个人的信息。而此时距离登机的时间已经越来越近,机场更是人满为患。


他们迅速开始重新输入信息,但在操作时又发现了一个致命的问题。他们无法在机场获得Wi-Fi,因为他们没有当地的电话号码。


图源:CTV

Vega说:“当他们把一切都整理好的时候,值机柜台已经关闭。孩子们眼睁睁看着他们的航班离开了。”


据加拿大航空公司称,这批21人的团队中有15人已经于7月15日飞回了家,而另外6人(包括4名未成年人)由于冗长的安检队伍而没有乘坐该航班。


图源:CTV

Vega说,作为一个夏令营团体出行,他们还专门为孩子购买了旅行保险。


她说:“加拿大航空公司不会尊重旅行保险政策的,这产生了很多额外费用,包括新机票。


她补充说,每个孩子现在要多花$1800才能回家。


图源:CTV

“我们所有的孩子都是加拿大公民,他们很害怕,很累,压力很大,”Vega说。


这位母亲表示,父母们已经向组织这次旅行的加拿大童子军寻求帮助,希望让他们的孩子早日回家。


图源:[email protected]

“我们刚刚接到一个电话,说大使馆已经介入,”Vega说。


同时,加拿大航空公司证实,该夏令营的一些成员确实错过了他们的航班,但没有说明该航空公司是否会兑现旅行保险。


航空公司的一位发言人说:“由于他们是通过旅行社预订的,已经有人与他们的旅行社联系以提供帮助。”


图源:[email protected]

Vega说,她的儿子和该团的其他五名成员现在住在一家酒店,自从大使馆介入后,他们的精神状态“好多了”。


她说:“一开始,每个人都相当紧张。孩子们不安的落泪,但现在他们的情绪已经改变,因为加拿大大使馆已经直接与他们联系。”


  • https://toronto.ctvnews.ca/young-scouts-stuck-in-zurich-after-missing-air-canada-flight-to-toronto-1.5990547

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