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歧视风波 乘客补刀:对白人殷勤 国泰航空空姐只说英语

加新网CACnews.ca| 2023-5-24 12:13 |来自: 世界日报记者林宸谊/综合报导

多名国泰航空乘客表示,空服员只对白人殷勤,态度依然冷漠。(中新社)

国泰航空空服员待客态度涉及歧视问题,连续两天成为中国网络热门话题。在官媒群起砲轰国泰航空之际,多名乘客“补刀”指出,已经习惯国泰空服员的冷漠”,甚至于歧视事件爆发后,“态度也是一如往常”。还有乘客直指空服员“对白人很殷勤”。


上游新闻报导,不少网友发帖讲述了自己乘坐国泰航空时遇到的歧视。一位来自北京的刘姓乘客在刚搭乘国泰航空赴泰国后表示,对于国泰航空空服员对非英语乘客的歧视,其实一直是有的,“这么多年是有这种感受,(空乘)是比较冷漠的状态,比如说我就遇到我跟他说中文,他听得懂,我俩都知道对方在说什么,但是他就是会用英文回复我。”


刘先生还提到,“空乘可能会先服务外国客人,中国客人会慢一点,也没有到歧视、让你发飙的地步,会非常好的拿捏对你不友善的尺度”、“今天的事件比较有热度,可能商务舱的客服会比较收敛,不过人家的态度还是一如往常”。


另一位上海伍先生4月乘坐国泰航空从上海往返日本东京,来回都要在香港转机。他说:“放行李时,空姐让我把包upright(竖起来),我没听清楚就愣了一下,刚反应过来,就被她白了一眼,然后她说让她来做,很不耐烦说了两遍,同时示意我靠边。”


伍先生指出,其实本来也没觉得怎样,最多也就是态度不太好,但他后面的白人也一样没懂怎么放包,这个空姐却很殷勤地上前去帮忙,而且绝对是笑脸相迎。


目前在澳洲工作的陈女士表示,自己最近坐国泰不下30次,经济公务舱都飞过,“印象最深是一次从澳洲雪梨飞往香港,乘务员问我喝啥,我说sparkling water(苏打水),她说没有,我说我看见推车有,我指了指,她带着教育我的口气说,那不叫sparkling water那叫soda water,但我在澳洲、欧洲、北美都管带气的水叫sparkling water,我们全程都是英语交流。”


陈女士说:“我2019年那会儿经常飞澳洲雪梨─香港─杭州这段,当时两段大部分都是中国人,我旁边有岁数大的要点餐,明明是说普通话,不会英语,也是用双语的菜单,但空乘坚持英语沟通,有时候说不明白就直接随便给个饭,感觉有时候跟复读机一样,不管旅客会不会说英语,还是坚持说英语。”

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