歧视风波 乘客补刀：对白人殷勤 国泰航空空姐只说英语

多名国泰航空乘客表示，空服员只对白人殷勤，态度依然冷漠。（中新社）

国泰航空空服员待客态度涉及歧视问题，连续两天成为中国网络热门话题。在官媒群起砲轰国泰航空之际，多名乘客“补刀”指出，已经习惯国泰空服员的冷漠”，甚至于歧视事件爆发后，“态度也是一如往常”。还有乘客直指空服员“对白人很殷勤”。

上游新闻报导，不少网友发帖讲述了自己乘坐国泰航空时遇到的歧视。一位来自北京的刘姓乘客在刚搭乘国泰航空赴泰国后表示，对于国泰航空空服员对非英语乘客的歧视，其实一直是有的，“这么多年是有这种感受，（空乘）是比较冷漠的状态，比如说我就遇到我跟他说中文，他听得懂，我俩都知道对方在说什么，但是他就是会用英文回复我。”

刘先生还提到，“空乘可能会先服务外国客人，中国客人会慢一点，也没有到歧视、让你发飙的地步，会非常好的拿捏对你不友善的尺度”、“今天的事件比较有热度，可能商务舱的客服会比较收敛，不过人家的态度还是一如往常”。

另一位上海伍先生4月乘坐国泰航空从上海往返日本东京，来回都要在香港转机。他说：“放行李时，空姐让我把包upright（竖起来），我没听清楚就愣了一下，刚反应过来，就被她白了一眼，然后她说让她来做，很不耐烦说了两遍，同时示意我靠边。”

伍先生指出，其实本来也没觉得怎样，最多也就是态度不太好，但他后面的白人也一样没懂怎么放包，这个空姐却很殷勤地上前去帮忙，而且绝对是笑脸相迎。

目前在澳洲工作的陈女士表示，自己最近坐国泰不下30次，经济公务舱都飞过，“印象最深是一次从澳洲雪梨飞往香港，乘务员问我喝啥，我说sparkling water（苏打水），她说没有，我说我看见推车有，我指了指，她带着教育我的口气说，那不叫sparkling water那叫soda water，但我在澳洲、欧洲、北美都管带气的水叫sparkling water，我们全程都是英语交流。”

陈女士说：“我2019年那会儿经常飞澳洲雪梨─香港─杭州这段，当时两段大部分都是中国人，我旁边有岁数大的要点餐，明明是说普通话，不会英语，也是用双语的菜单，但空乘坚持英语沟通，有时候说不明白就直接随便给个饭，感觉有时候跟复读机一样，不管旅客会不会说英语，还是坚持说英语。”

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