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安省女子苹果官网买电脑 打开包裹后一看:谁干的

加新网CACnews.ca| 2023-9-7 09:46 |来自: 加国无忧 51.CA

一名安大略省的大学新生,刚开学就经历了难忘的第一周。因为她在网上订购的新笔记本电脑,收到后一打开,竟然是两本书,而不是她订购的MacBook。


图源:CTV


Brampton的Mahi Mankad表示:“因为盒子上有一个序列号,所以肯定是有人(看到后)打开了盒子,取出了笔记本电脑,然后用同样重量和大小的两本书替换了它。” 她还补充说:“有人似乎还动了一些脑筋放进去这些书,以欺骗顾客。”


这款新的苹果MacBook Air售价1674元,当她首次联系苹果和送货包裹的FedEx公司时,他们感觉自己被这两家公司踢来踢去。


Mankad原本计划用她的新笔记本电脑开始上学,但现在不确定什么时候能够获得一台新的笔记本电脑。


Mahi Mankad说:“我的旧笔记本电脑速度有点慢,我认为可以考虑升级,而上大学是一个好时机。”


她的父亲Hardick Mankad在看到笔记本电脑盒子里装着两本《最伟大的歌舞片的艺术与制作》书时感到震惊,这两本书的大小和重量看起来与MacBook差不多相同。


虽然没有人能确定书和笔记本电脑之间是如何被掉包的,但Hardick Mankad表示,当他联系苹果和FedEx时,他说这件事确实发生了。


Hardick Mankad表示:“我说是的,我们收到了盒子,但你不知道里面是什么。那不是一台笔记本电脑,而是书。” 他还补充说:“盒子没有封好,没有胶带,而且它被篡改了。”


Hardick Mankad之所以联系CTV新闻,是因为他在两家公司之间反复被踢皮球感到沮丧。但在进行调查后,苹果与FedEx已经全额退款给了他。


FedEx的一位发言人在一份声明中告诉CTV新闻:“在FedEx,我们的首要关注是为每一位客户提供可靠的服务和出色的体验。”


“虽然我们不讨论涉及我们客户的具体细节,但在这种情况下,如果已交付的包裹有问题,我们会非常努力地查明原因并立即找到解决方案。”


“FedEx直接与发货人合作处理索赔请求。如果有必要,我们将根据我们公布的条款和条件处理发货人的索赔。”


CTV新闻联系了苹果加拿大,但在发稿之前没有得到回应。


这家人现在已经收到了1674元的全额退款,但他们表示,对于他们下一台笔记本电脑,他们计划在实体店购买,而不是在线购买并送货上门。


此外,他们在签收包裹时,必须先签名,然后才能打开查看。如果您要订购东西,尤其是昂贵的东西,您可能希望在签收之前确保它是正确的物品。


  • https://toronto.ctvnews.ca/ontario-university-student-shocked-laptop-removed-from-box-and-replaced-with-books-1.6550580

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