亚马逊“无人超市”落地多伦多 扫码开门 拿了就走 无需结账

如果顾客买东西时最不喜欢的一件事，那就是排队等候。亚马逊希望通过一项消除结账流程的技术来解决这个问题，该技术将于本月在加拿大推出。

在卡尔加里Scotiabank Saddledome和多伦多Scotiabank Arena内的一些食品和饮料店，顾客现在可以使用信用卡或借记卡或支持支付的手机打开大门，从货架上拿走商品，然后无需结账即可离开。

他们的银行卡会立即收费，无需收银员，也无需结账。

亚马逊Just Walk Out Technologies副总裁Jon Jenkins表示：“您可以在10秒内进出我们的任何一家商店。”

卡尔加里体育娱乐公司信息技术和食品饮料副总裁Ziad Mehio表示，体育场馆作为试点是一个理想的开始，因为顾客往往因等待购买零食的时间过长而失去兴趣，这可能会影响销售。

他说：“我们正在努力帮助减少这些排队情况，让他们能够非常非常快地回到自己的座位上，不会错过任何事情。”

该系统自2018年起在美国上市，目前可在超过150家亚马逊自营和第三方零售商处找到。Jenkins表示，该技术可以广泛应用，有可能扩展到杂货店、机场和大学校园。

为了使这一切成为可能，试点商店的天花板上布满了摄像头网络，货架上排列着传感器。然后，该系统使用计算机视觉、机器学习和人工智能来跟踪物品何时被拿起或放下，随后系统将物品添加到虚拟购物车并向顾客收费。

“Just Walk Out商店里没有面部识别，绝对没有面部识别，”Jenkins说。“我们不使用任何类型的生物识别技术。”

不过，亚马逊的系统确实会收集有关购买的信息并将其传递给第三方零售商：“我们说，‘嘿店主，这是刚刚在您的商店处理过的购物车和信用卡，’然后他们会获得这些卡片的信息。”

“这些信息对企业很有价值，可以深入了解产品需求和消费者行为。但对于顾客来说，无收银台购物的便利可能是有代价的，”安省前隐私专员Ann Cavoukian表示。

“询问他们将收集什么的详细信息，他们将保留这些信息多久，他们是否会在未经您同意的情况下与任何其他未经授权的第三方共享这些信息？” 她说。

虽然五收银员技术可能会引起人们对收银员职位将被取消的担忧，但Jenkins表示，这并不一定会导致失业。

尽管如此，这项技术是否会被更广泛地采用将取决于它是否受到消费者的欢迎。目前，人们的意见不一。

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