崩溃! 加拿大女子近万加元存款不翼而飞 账户被掏空 银行解决方案引争议!

在加拿大阿尔伯塔省的一个农场，37岁的夏琳（Charlene MacNeil）原本过着平静的生活。作为蒙特利尔银行（BMO）的忠实客户，夏琳从小就在这家银行存钱，她从未担心过自己账户里的资金安全。

然而，2022年8月的一个晚上，一切都变了。

那天晚上，夏琳收到一封邮件，内容是关于她在BMO银行的15,000加元信用额度的提醒，提示她只剩下33加元可用信用额度。这让她感到非常惊慌，因为她明明没有进行过大额消费。

她立刻查看了自己的账户，发现账户里少了很多钱。

第二天她前往当地的BMO分行后，才了解到发生了什么事。原来，有人把她信用账户里的10,300加元转移到了她的支票账户，然后又把其中的9,702加元转给了一个她不认识的账单收款人。

夏琳马上报告了这一情况，但银行调查后却表示，他们不会为这笔失踪的钱提供赔偿。而且，夏琳不仅要偿还这笔被坑走的钱，还要额外再支付10.8%的利息。

夏琳对此感到非常沮丧，这不仅对她的家庭经济造成了巨大压力，还对她的心理造成了影响。她说：“这对我们家庭来说是一个巨大的打击。” 她开始质疑自己对银行的信任，甚至感觉自己像一个罪犯，尽管她没有做错任何事。

对此，BMO银行的调查显示，用来访问她账户的设备触发了一次性密码，这个密码通过短信发送到了她的手机上，并被成功检索和输入。

银行的高级调查员加里（Gary Jasper）表示，保护银行卡号、密码、一次性密码和设备，是夏琳她的责任，而不是银行的。

夏琳回忆说，她只使用手机登录在线银行，而且她不记得那天收到过双重认证代码，也没有和任何人分享过密码，甚至包括她的丈夫。

她怀疑自己的手机可能在一次拉斯维加斯的工作会议期间，连了一次公共Wi-Fi，因此被破解。

由于对银行的回应感到不满，夏琳和加里进行了一次长时间的电话交谈。之后，BMO的分行经理口头上提出赔偿她500加元。

但是，夏琳仍然希望能够收回全部金额，并已向银行服务和投资业务监管人办公室（OBSI）提出了投诉。

据OBSI的数据显示，今年1月至7月间，报告了近500起欺诈案件。欺诈是向行业监管人报告的头号银行问题。截至6月30日，今年已有超过2.8亿加元因欺诈而损失。

北阿尔伯塔理工学院网络安全项目的主席约翰（John Zabiuk）表示，有许多方法可以让不法分子访问他人的银行账户。其中一个常见的方法是冒充银行，诱骗用户泄露他们的登录凭据或允许远程访问他们的设备。

其他方法包括从数据泄露中获取密码，以及说服人们下载伪装成有用应用程序的恶意软件。

至于夏琳提出可能因为公共Wi-Fi而被入侵手机的猜想，扎比克表示，如果网络不安全，攻击者很容易截取连接，并监视设备上发生的一切。

他说：“应该尽量避免使用公共Wi-Fi。” 他还建议每两个月更换一次密码，注册多重认证，定期检查银行账户，并在下载应用程序之前进行调查。

夏琳的故事提醒我们，即使是最小心谨慎的人，也可能成为网络犯罪的受害者。在这个数字时代，保护个人财务信息比以往任何时候都更加重要。

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