离谱！加拿大机场安检要求旅客“把腿张大”，态度粗鲁滥用权力

过去一年半中，许多经由渥太华机场入境加拿大的旅客都抱怨安检人员“不专业”。

据CBC报道，加拿大航空运输安全局CATSA在2023年1月到2024年5月中旬，期间收到了关于渥太华国际机场安检点流程的约138项投诉，主要集中在“安检人员在身体和包裹搜索过程中表现不专业、粗鲁和侵扰旅客”。

有一位旅客表示：这些官员似乎在享受一场“绝对的权力之旅”。

其他投诉者用了“令人震惊”、“可耻”、“不敏感”和“威胁性”等短语来描述他们在安检过程中的经历。

有人声称，安检人员要求他们在排队的其他乘客面前，拉起或脱掉自己的上衣或裙子。

有一位乘客称自己不得不进一步接受检查，这是一次“不必要，而且身心都令人不舒服”的经历。“CATSA，你应该感到羞耻。”

还有一名旅客表示，他遇到的安检人员的“不专业程度、训练不足和监督不力”真的令人震惊。“我期待加拿大政府提供的服务是高效和运作良好的，因为……这些服务是由我们民众出钱的。”

在CATSA收到的投诉中，有超过四分之一与客户服务有关。很多旅客表示自己感觉“受到歧视”，有人说感觉自己“像个罪犯”。

几位身穿丝带裙的原住民女性 示意图

还一位原住民旅客写道，他的民族服饰“丝带裙”在通过扫描仪后被标记了。“检查人员要求我‘把腿张开些’，还问我是否在丝带裙里藏了什么，然后问我能否脱掉丝带裙。”

旅客说，他们被要求脱掉衣物时，并没有私密的空间或房间。

有一位乘客称，官员在看到扫描仪显示她的胸部区域有异物后，当即要求她脱掉上衣。她在扫描仪旁边几步远的地方被搜身，“我说我不能脱掉上衣，因为我只穿着内衣。我真的感到震惊和尴尬……当时那个区域有很多人，他们都可疑作证我说的是实话。”

还有旅客觉得，安检人员在搜查过程中触摸他们是不必要的。

有一名旅客说，自己的腰带在扫描仪中显示有异常，“她让我张开腿，然后将她的手向上移到我的大腿……再向下移到我的另一条大腿。她没有事先警告我说她会这么做。”

另一位旅客说他被“不公正地指控……走私物品”，甚至还有安检人员威胁他说他会错过航班。而且他投诉此次搜身检查“过于侵入”，尤其是在他身体的某个区域。不过当CBC获取这份投诉副本时，标记这个身体区域的部分被涂黑，无法得知具体信息。

还有旅客说，检查员“拿出了我所有的胸罩、内裤和极其私人的个人物品，就这么散在桌上方放着”。“他还在他经理面前不公正地指责我，说我让他闭嘴，实际上是他在威胁我让我闭嘴，否则他会报警。”

另一名投诉人描述一名检查员在命令他们将物品放入塑料箱时“大喊大叫”。“他们似乎真的很享受这种权力。”

还有旅客称，他们因为等安检人员“检查包里的一小盒巧克力”超过15分钟而错过了航班，“这真是一场糟糕的经历。”

其他安检人员因为“粗暴推动箱子”，以及不必要的触摸而被投诉。

有旅客说，他们行李中的圣诞物品被安检人员“挤压和弄坏”。“弄坏礼物不是你的权利，这不可接受！如果这种情况持续下去，我将永不再从渥太华坐飞机。”

York大学难民法律工作室的副主任Molnar表示，她在投诉中看到的共同话题是“滥用权力”。

“这些投诉涵盖了各种非常有问题的行为。一份又一份的投诉揭示了决策的‘自由裁量性’，似乎没有一个标准或准则供检查员遵循。”

这些投诉的对象似乎是“知道自己可以这么做，所以他们故意滥用这种权力。”

Molnar建议改进针对安检人员的培训，以便官员在不危及旅行人员人权的情况下履行职责。

CATSA则拒绝接受采访，但在一份媒体声明中表示，这一年半，他们在渥太华机场检查了约290万名乘客，投诉只代表被检查旅客总数的“极小一部分”，并且与在其他机场发生的问题相似。

此外，其中部分投诉被认为是“不确定的或未经证实的”。如果调查证实了投诉，他们可以采取纠正措施。

CATSA表示，旅客有时“将安检人员的言行视为‘不礼貌’或‘不灵活’”，但他们只是遵循规则而已。官员接受持续性的培训，并被教导无论种族、宗教、年龄、性别、语言或残疾，都要提供相同水平的服务。他们致力于改善客户服务。

渥太华国际机场管理局一位发言人表示，虽然安检流程复杂，但听到即使是极少数的负面经历也感到“失望”。“我们将继续与CATSA合作，确保每位旅客都有积极的体验。”

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