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近日，加拿大一名女子发视频吐槽Tim Hortons的一段视频火了。 在8月21日发布的视频里。这名31岁的女子诉说她在加拿大国民咖啡店的“遭遇”。
她在视频开始就叫板Tim Hortons，问到底现在这家大型连锁店发生了什么？ 她说，“我在15、16岁的时候就在Tim Hortons打工，当时店里对卫生和服务的准则很高，餐馆里和卫生间都很干净！但是，现在的情况不一样了，店里到处都脏兮兮的，连我3岁的女儿问我，这是什么臭味啊~”
她表示，更夸张的是店里的服务和饮品食物的质量一塌糊涂，店里员工啥都不懂。
“我今天竟然还被员工嘲笑了，我花了$15买了3杯饮料和一盒Timbits，其中一杯冰咖啡Iced Capp像水一样根本就没啥冰，而且没装满！”
她继续说道，“当我问员工，这杯冰咖啡全是液体！$4多的一杯饮料是不是应该认真制作？能帮我重新做一杯吗？” 结果员工告诉她，“不行，我们店Iced Capp就是这样的。如果我重新做一杯，我经理会生气的。” 这名女子当时就怒了。她表示，自己和很多加拿大人年轻时都在Tim Hortons打过工，以前员工在培训时都强调客户服务很重要。
但这名员工回答说，“那你有个好上司，因为我的经理不允许我们重新做饮料。” 她惊呆了，说“不是吧，以前Tim Hortons都是强调客服最重要，那才是应该对待顾客的态度。”
结果，这名店员嘲笑她说，“那是以前。” 女子说，本来是去买杯咖啡，结果不仅没买到想要的东西还被取笑对待。这是视频就是想让Tim Hortons和加拿大人都来评评理。 视频发布后，全网炸锅。 “简短的回答是，Tim Hortons 雇佣了大量来自印度的移民劳工，并因此从政府那里获得了相应的福利或补助。”
“解决方案：别再去破产的印度Hortons了...他们已经在亏损，而且情况会继续恶化。自二月份以来，我没有在那里花过$1，以后也不会。”
“说实话，那里太恶心了……每张桌子都很脏，地板很粘，浴室比户外厕所还糟糕，所有东西都湿漉漉的，满是污渍，恶心，肮脏，苍蝇，垃圾满溢。我每次进去都会告诉他们，但他们大多假装不理解我，或者他们真的不理解。我是一名外展支持工作者，经常去喝咖啡。Tim Hortons和麦当劳已经走下坡路了，对我来说这是无法挽回的。”
“太同意她了！我也拿到了一杯水一样的IcedCapp。这些员工说需要培训！那次我正在一个座位吃东西，员工竟然拿着脏脏兮兮抹布在我的桌子上开始擦...当别人在吃东西时，不要靠近别人的食物这个道理不懂吗？至少等人离开后再擦吧！”
“她说得很对！店里的的卫生状况堪忧......”
“Dim Ordons，我不会再在那里花钱”
“咖啡带大肠杆菌吧！所有员工都是印度人~指望啥”
“温哥华有人在店里拉屎，员工根本不清理。”
“过分真实！你们来围观下我点的Bagle加奶酪。就这点Cream Cheese~以前的真大方，你们看看现在的。”
“感谢旁遮普”
“真的！客服太差！点单总出错，给顾客前不看看的吗？我已经不去了。Tim Hortons应该不要全用印度人，雇佣这里的想打工的孩子吧！”
“很多都是印度人买的连锁店，他们根本不在意总部的规定，加盟的汽车旅馆也是。我真的不懂他们很多鸡贼的做法我真是看不懂。”
“我一直都说，脏乱插，坏掉的桌椅，极差的客服，连食物都很糟。以前的Tim Hortons根本不是这样的。现在就知道攒钱、雇廉价移民劳工。”
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