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加拿大就差没把“捅娄子”三个大字写在logo上了，最近这段时间一踩一个大雷。 最近，一名加拿大华人女子向媒体爆料，自己买了加航的机票回家，没想到无端端被取消了，最后还亏了2550刀才回了家！而且受害者还不止她一个！
这名华人女子林淑霞（音译，Siok Har Lim）家住蒙特利尔，3个月前去欧洲旅游，一路上玩得十分开心，走过了德国和匈牙利，最后准备从布达佩斯机场坐飞机回加拿大。 玩得心满意足，准备踏上回家旅程的林女士到了机场，却发现加拿大航空取消了自己的回程航班，当场就懵了！ 林女士年事已高，英语几乎不通，这趟旅程是和家人一起出来的，侄女在一边帮忙翻译，“我非常害怕，我不知道该怎么办。” 一番沟通过后，他们问清楚了，加航表示，之所以取消林女士的回程机票，是因为她买的是多段航程的机票，中途慕尼黑飞往柏林的航班，林女士没有登机，所以他们取消了最后一段航程。
林女士全程一路正常上下机，她也不知道怎么加航的系统显示的是“未登机”。 “因为我确实登上了那趟航班”，就连登机牌都有。 当时距离航班起飞只剩1个小时了，林女士不想一个人被丢包，滞留在异国他乡，于是被迫自掏腰包，多花了2550刀买了一张新机票回家。 侄女表示，“她是一位收入有限的老年人，这笔费用对她来说压力很大。” 搞清楚事情的前因后果之后，加航在林女士回到蒙特利尔之后提供了100刀的优惠券作为补偿，但这对于2550刀的损失而言简直差了不止一小点。 林女士向加拿大航空提出索赔，对方却把球踢给了执飞从从布达佩斯到蒙特利尔的瑞士航空！ 无奈之下，林女士向旅行社求助，他们提供了她从慕尼黑飞往柏林的航班的登机牌、出租车收据、柏林酒店的账单、她在柏林地标拍照的照片等证据，但加拿大航空公司仍拒绝赔偿机票费用。 加拿大航空这个厚脸皮的操作，都让林女士有点怀疑现实了，自己明明搭了这个航班，证据都有了，怎么还能不承认？ 然而，林女士的遭遇并不是个例，还有5名乘客也站出来表示，自己有过类似的经历，他们甚至有登机牌、飞机上自拍照，证明自己没有错过任何一段航班，但是都被加航拒了。
杰克森（Garth Jackson）之前从多伦多飞往佛罗里达州坦帕，结果回来的时候也被取消机票，原因是他在系统中被登记为“未登机旅客”。 他在飞去的航班上拍了张自拍照，但加航一样还是打死不认，杰克森只能认衰，自己买了张新机票。 几经周转，加航才承认了“登机错误”，赔偿了新机票的费用，提供了500加元的优惠券，但他拒绝了，因为这笔钱并不能抵消额外费用。 同样地，迪吉安（Dejan Ratkov）在2022年3月份购买了加拿大航空的机票，准备与家人从阿尔伯塔省滑雪胜地班夫飞回多伦多，也因为一样的原因被取消。
他们提供了证据登机牌、行李标签及家人在航班上的自拍照作为证据，结果加航也不承认，自己花了2000刀重新买票，随后在社交平台上PO文抱怨。 家住温哥华的克里斯托弗（Christopher Bailey）因为加航损失了1070刀，已经告上了小额索赔法庭，“这简直太荒唐了”！ “这不可能是真的，因为他们说的话根本说不通。” 直到诉讼通知发出之后，加航才提出赔偿他买的第二张机票，但克里斯托弗拒绝和解。 在法庭上，法官严厉谴责了加拿大航空公司，因为克里斯托弗证据太齐全了，包括他从蒙特利尔飞往圣约翰航班的登机牌、在飞机上订购饮料的收据，最后判赔了2000刀。
专家表示，“如果这是系统性问题，比如计算机系统无法相互通信，他们就应该修复这个问题。当你知道自己记录不可靠时，怎么还能取消人家的返程航班？” 这个问题看似不怎么重要，但其实不然，举个极端一点的例子——最近发生的华盛顿空难，“如果一架飞机坠毁了，而航空公司却不知道机上所有人员的情况，该怎么办？” 加拿大航空公司表示，大多数案例都是因为“人为失误或技术故障，而未能得到正确记录”，目前他们正在“纠正这种情况”，并向乘客们道歉。 别人怎么样不知道，但林女士表示，这次经历让她不想再出门旅行了，“我担心这样的事情会再次发生，我会被困在国外，回不了家。” 免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca  |
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