加拿大护照更新新规：30个工作日内完成，否则全额退款

加拿大服务部（Service Canada）为申请护照的旅客推出全新承诺：护照将在六周内（30个工作日）完成更新，否则申请者可获得全额退款。

这一举措由公民服务部长特里·比奇（Terry Beech）于周五宣布，旨在缩短护照、联邦福利及社会保险号码（SIN）等服务的等待时间。议会秘书斯特凡·劳宗（Stéphane Lauzon）在声明中表示：“我们正在推动服务现代化，优化护照计划，以减少等待时间和成本，确保加拿大人能够顺利获取所需支持，而不会遇到不必要的障碍。”

加拿大护照申请和换发在疫情后经历了一段可怕的混乱时段，当时护照更新需求激增，导致申请处理时间大幅延长，许多已购机票的旅客因此焦虑不安。加拿大服务部最新报告指出，在2021至2022年间，来自申请者的电话咨询数量几乎是前一年的四倍，远超该部门的处理能力。

其实,在2021-2022年度，加拿大共发放了130万本护照，仅为2018-2019年度300万本的一半。为应对需求激增，加拿大服务部已加强资源配置，包括推出自动化信息系统回答申请者问题，为符合条件的申请者提供在线护照更新，以及扩大线下办事处的处理能力。

目前，护照申请的标准处理时间为20个工作日（约四周），部分地点提供两周的加急服务。新政策在原标准基础上增加两周缓冲期，并承诺无论申请方式如何，若未能在规定时间内完成更新，申请人将获得护照费用的全额退款。

“公民服务部的设立，旨在提升政府服务质量，提高行政效率。”比奇在声明中表示，“通过包括在线护照更新、社会保险号码（SIN）在线申请以及数字身份认证在内的新数字服务，加拿大人将减少排队和电话等待时间，享受更高效的服务。”

参考链接：https://www.ctvnews.ca/canada/article/time-is-money-passports-to-be-renewed-in-30-business-days-or-its-free-service-canada-says/

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