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印度航空(Air India)一架的班机因机上12个厕所几乎全数堵塞,飞行近5小时后不得不折返,乘客白坐10小时飞机后又回到原地。航空公司对此仅以“技术问题”回应,并为乘客安排住宿及后续航班,但仍有旅客表示不满。 1个商务舱厕所服务全机航班追踪网站FlightAware数据显示,该航班编号AI126于3月5日,原定从美国芝加哥飞往印度德里,飞行至格陵兰上空时,机上12个厕所有11个都堵塞了,仅剩商务舱1个厕所仍可运作。全机约300名乘客必须共用一个马桶,让飞行变成痛苦折磨。 芝加哥欧海尔国际机场。 路透社 机组员最终在飞行5小时后决定折返,飞回芝加哥欧海尔国际机场(ORD)。印度航空事后发声明表示,航班降落后所有乘客与机组员正常下机,并获得住宿安排,“将不便降到最低”,已安排替代航班将乘客送往目的地,并承诺提供退款。 有乘客抱怨,他用Avianca航空的LifeMiles旅游哩数为亲人订购去印度参加婚礼的头等舱机票,如今必须与多家公司周旋退款与改票问题,形容是“客服地狱”。 |
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