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今天,不少人都被一条星巴克的新闻刷屏了,倒不是315被查出“黑心操作”,而是因为一杯热茶赔了5000万美金巨款! 事情发生在2020年2月8日,美国加州的一个外卖小哥迈克尔·加西亚(Michael Garcia)接了个星巴克的单子,像往常一样,开车来到一家星巴克的得来速,点了几杯饮品,然后等待订单完成。这就是平凡的工作日,小哥自己也没想到,几秒之后,一杯滚烫的热茶就会彻底改变他的人生。 订单做好了,星巴克店员喊了号码,小哥伸手去取,结果就在结果托盘之后,饮料撒了。一杯滚烫的热茶直接洒在他的腿上,小哥当场发出惨叫,痛得一脚踩在油门上,车子往前走了一段! 托盘里有一杯大杯的热茶,刚泡出来的,温度高达82摄氏度,就这么直接撒在了小哥的大腿和裆部,导致他的生殖器、腹股沟和大腿内侧三级烧伤! 更令人心痛的是,即使经过紧急治疗,加西亚的伤处已经没有痊愈,对任何摩擦都极为敏感,任何轻微的触碰都会让他感到剧痛。 加西亚的律师尼古拉斯·罗利(Nicholas Rowley)在诉讼中指出,这起事故的根本原因在于星巴克员工的疏忽,他们未能将热饮牢固地放置在托盘上,导致饮品翻倒。 于是,陪审团最终裁定星巴克存在“公然忽视顾客安全”的行为,并判决其赔偿加西亚5000万美元! 面对天价赔偿,星巴克的态度也是很牛了:同情你的遭遇,但不赔钱!打算直接上诉! 星巴克这种态度惹怒了大众,引来消费者的质疑。 据悉,星巴克曾提出要以300万美元和解,后来甚至提高至3000万美元,但加西亚要求星巴克道歉、并改进热饮安全政策,双方谈崩了未能达成一致,直接被判了5000万。 |
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