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最近，一起关于加拿大航空的事件引发了公众关注。事件的主角是Greg McLachlan和Lindsay McLachlan夫妇在从坦帕飞往多伦多的航班上，经历了一场令人震惊的“噩梦”——他们20个月大的女儿Margaret被独自安排在一个过道座位，而工作人员不仅未能采取任何补救措施，反而表现得冷漠无情。
当事人供图 事件经过 1月3日，McLachlan一家四口登机时，看到女儿Margaret的座位安排后惊呆了：一个过道座位。独自一人。 “她被安排在第15排，自己一个人，旁边是陌生人，而我们三个都在21排，”Greg说他向登机口工作人员提出了质疑，但对方显得毫不在意，只是简单地回应说“你们只能到飞机上自己解决”。 Greg一手抱着女儿，一手提着行李，走向飞机前排的一位空姐求助。 “你得自己去找人换座位，”Greg说空姐告诉他，“我们不能强制其他乘客换座。” McLachlan一家是最后一批登机的，他们故意选择在最后登机，希望避免两个因5小时延误而彻底错过睡觉时间的幼儿，给满舱乘客带来不必要的情绪波动。 此外，McLachlan夫妇还提前支付了选座费用，以确保不愿在大人怀里坐几个小时的女儿Margaret和3岁儿子Peter都有自己的座位，并且至少能与一位家长坐在一起。 他们认为这样做就可以避免任何出错的风险。然而，一切并不如他们所希望的那样顺利。 “当时简直是一团乱，”Greg不得不亲自与其他乘客进行协商，最终才将女儿换到身边，但孩子已因错过睡觉时间而异常兴奋，直到降落前才入睡。 飞机在晚上11点多降落在多伦多皮尔逊国际机场，他们感到疲惫不堪。 Greg表示，自己身为商业地产经纪人常年搭乘加航（去年飞行40次），对于航班延误或丢失行李并不在意，但这次经历让他决心维权，“不只是为了我们，更为所有带孩子旅行的家庭。"
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